eSIM werkt niet meer op Apple Watch (Ultra)

[ArthurDV]

Sinds enkele dagen werkt mijn eSIM op mijn Apple Watch Ultra niet meer.

Ik heb reeds meermaals de eSIM verwijderd van mijn Apple Watch, gedeactiveerd en Mijn Telenet en alles opnieuw geactiveerd.

In de instellingen van mijn Apple Watch op mijn iPhone zie ik Telenet staan onder de netwerken die niet in gebruik zijn en krijg deze niet geactiveerd.

Dit is heel vervelend aangezien ik speciaal een simkaartje bij Telenet heb aangevraagd om de eSIM op smartwatch te kunnen gebruiken.

[chantaln6 · Accepted solution]

In de voormiddag een mailtje ontvangen van Telenet dat mijn probleem is opgelost. En HOERA ik heb “voorlopig” terug 4G op mijn Apple Watch. Opgelucht. 

[Charlez]

Hier weeral meer dan een maand dat het niet werkt en 0,0 feedback van Telenet omtrent het probleem na meerdere keer navragen. Binnen enkele maanden fiber en al hun rommel vliegt buiten na 25j.

[chantaln6]

Toevallig afgelopen maanden veranderd van abonnement? Want mijn e Sims stond nog op oude abonnement. 

[Noelis]

Hier is het probleem ook terug na enkele maanden goed te werken.

Stond “verlopen” bij abonnement in de watch. Deactiveren en activeren lukt niet meer.

Business support een bericht gestuurd… ben benieuwd 

[Charlez]

Nee, na update van iphone en watch

[Josketramesant]

Hier twintig jaar Telenet. Al meer dan een half jaar geen oplossing. Als Fiber komt, Telenet gaat...

[Bjarne]

We hebben dit onderwerp en jullie reacties nog een tijdje opgevolgd. We kunnen bevestigen dat de issues die jullie ervaren niet algemeen zijn, maar individueel. Daarom is het niet langer mogelijk om dit te blijven opvolgen via De Netweters, aangezien we via hier geen zicht hebben op jullie persoonlijke dossiers en de status ervan. Ervaar je vandaag nog steeds problemen met jouw Telenet ONE Number en lukt het nog steeds niet om hem zelf te deactiveren dan neem je best contact op met de klantendienst om hier een individueel dossier voor op te maken.

Indien de Telenet ONE Number correct geactiveerd en geconfigureerd is, kan je de status er van raadplegen via MyTelenet bij 'Mijn Producten' > 'Je simkaarten'. 

[Benito1083]

Hello, 

I'm not dutch speaking but I have also the same problem.

However, when I call the hotline, the french support is unaware of any of theses issues and doesn't want to create an incident for me...

Everytime, they tell me that the support team is working on it and I have to be patient... 

I have the issue with 9 subscriptions displayed as "Expired" in my Apple Watch for more than 8 month now... sometime one start working for few days than it disapear.

Very frustrating that the french support is unable to, at least, create a case and escalate it...

[mcasteels1]

@Benito1083 

i also still have these old multiple subscriptions, but the one that I added in the end is still working.  I did not remove the old ones.

if you have issues with the French Helpdesk, why not get in touch with the Dutch one?  I’m certain they all speak English and explain them your problem.  Tell them about this post and that you still experience issues.

[Arvinovane]

(Bericht vertaald via Deepl, ik spreek Frans)
Ik heb dit probleem zelf al bijna 2 maanden, na het meer dan een jaar zonder problemen te hebben gebruikt. De enige oplossingen die mij zijn aangeboden zijn basaal (reset de AW, verwijder het pakket, installeer het opnieuw) maar niets helpt. Aan de telefoon verwijzen ze me naar de winkels en de winkels zeggen "de klantenservice neemt contact met u op"... wat ze niet doen. Op dit moment ben ik aan het chatten op WhatsApp en ik heb niet het gevoel dat ik te maken heb met technisch onderlegde mensen. Ook voor mij is de enige reden om bij Telenet te zijn om te kunnen bellen zonder mijn telefoon. Ik denk er serieus over om terug over te stappen naar Proximus... maar niet zonder te klagen bij Testaankoop, zoals deze meneer hier. Ik heb het gehad!

[Reservoir_Dog]

Ik heb nu hetzelfde probleem, ook meerdere entry's in de apple watch app op mijn iphone en geen connectie. Ik ga alles opzeggen bij telenet, dat lijkt me nog de beste oplossing want het wordt gewoonweg niet opgelost!

[mce]

Behalve Telenet is er geen enkele provider die esim op apple watch ondersteund. Ik heb ook dezelfde problemen gekend maar werkt nu wel al enkele maanden. Het is wel belangrijk dat wanneer je verbinding tracht te maken alle niet werkende entry's laat staan...

[Noelis]

Sinds eind juni is het bij ons terug een probleem op beide watches. Alles al geprobeerd maar geen resultaat. Is nog maar eens gemeld bij ombudsman voor telecommunicatie. Daar is het antwoord dat Telenet nog geen standpunt heeft ingenomen omdat de technische dienst het nog aan het bekijken is.

Inderdaad spijtig dat er geen andere provider is die dit ondersteunt.

ik ga wel vasthouden aan de creditnota die ik wil voor elke dag dat het niet gewerkt heeft.

de is factuur van 237€ / maand zal zo wat zakken.

[Reservoir_Dog]

Juist een paar uur samen met telenet bezig geweest. De Apple Watch terug gezet naar fabrieksinstellingen als laatste hoop, ook gedaan met de iPhone. Nog steeds dezelfde problemen. Heb het gehad nu. Volgende maand gooi ik alles van telenet buiten. Is trouwens ook een reden om mijn Apple Watch te verkopen, want verbonden zijn zonder iPhone op zak was een van de voornaamste redenen om een Apple Watch te bezitten. Dit valt dus weg, en zo heeft de Watch voor mij geen nut meer... Bedankt telenet. Jammer dat geen enkele andere provider dit aanbied....

Mvg

[Reservoir_Dog]

Is dat probleem er nog, want bij mij lukt het nu niet meer....