Over WG94

WG94 · ‎15-03-2023

Wat het factuur betreft, dat zou wel kunnen kloppen. Aangezien Telenet steeds factureert voor de komende maand, als nieuwe klant betaal je nu dan de komende maand + de afgelopen maand (enkel de dagen waarop je diensten actief waren) + de activatiekost Ben je internet klant? Vroeger maakten ze bij de installatie een e-mailadres aan; normaal moet je met die inloggegevens ook kunnen aanmelden op Mijn Telenet. Lukt dat?

WG94 · ‎13-03-2023

Dat zijn serieopnames waar momenteel geen afleveringen voor in de tv gids staan (of geen afleveringen die in aanmerking komen, afhankelijk van de opname instellingen). Stel dat er toch weer nieuwe afleveringen van die serie verschijnen, dan staan ze er weer zoals je zou verwachten. Persoonlijk vind ik het wel handig; zo kan je eventueel de opname instellingen aanpassen ook al is die serie momenteel niet beschikbaar. (bvb serieopname annuleren mocht je de serie in de toekomst niet meer willen opnemen) Je doet dus niets verkeerd; en je kan deze gewoon negeren als je er geen nood aan hebt.

WG94 · ‎13-03-2023

Eens je smart device verbonden is met het netwerk zou het niet mogen uitmaken dat je smartphone 5GHz gebruikt, al het verkeer gaat toch eerst door je router (onderdeel van de modem) Als ze nog niet verbonden zijn met je Telenet Wi-Fi, dan gaat verbinden met het 2.4GHz netwerk niet echt een verschil maken denk ik. Waarschijnlijk moet je dan eerst nog andere stappen moeten doorlopen om je toestel op het netwerk aan te sluiten. Als je eventueel het type toestel kan delen, dan helpen we graag. Om toch te antwoorden op je vraag. In de modem instellingen van Mijn Telenet (zie de link van @loti ) Optie 1: Enkel 2.4GHz Selecteer Signaal klik dan op het slotje bij Wifi-frequentie, vinkje zetten bij ik begrijp het; dan ga verder De optie Wifi-frequentie pas je dan aan naar 2.4GHz Klik onderaan de pagina op Bewaar. Optie 2: 2.4GHz en 5GHz als aparte netwerken Selecteer Netwerkinstellingen en wifi wachtwoord klik dan op het slotje bij één wifi netwerk, vinkje zetten bij ik begrijp het, dan ga verder De optie één netwerk zet je dan op uitgeschakeld en dan zou je de mogelijkheid moeten hebben om de SSID's aan te passen. Zet dan bijvoorbeeld “-5” na de naam van het 5GHz netwerk. (Geen enkel van je aparaten zal nog automatisch verbinden met het 5GHz netwerk, totdat je ze opnieuw er mee verbonden hebt. Door de nieuwe naam kennen ze dat netwerk niet) Klik onderaan de pagina op Bewaar. Nu hebben je netwerken een aparte naam (wel nog hetzelfde wachtwoord) en kan je kiezen met welke je wil verbinden. Na enkele minuten zou het netwerk zichtbaar zou moeten zijn, als dat niet het geval is kan je proberen de modem te herstarten.

WG94 · ‎12-03-2023

Inderdaad deze maand ook (nog) niet ontvangen in Doccle. @sb schreef: Welke gestructureerde mededeling heb je dan gebruikt? Het factuur is wel beschikbaar via Mijn Telenet (app & website) dus daar kan je dan de gestructureerde mededeling vinden.

WG94 · ‎10-03-2023

@Arnie schreef: De niewe F@ST3896LG-T HGW heeft wifi, toch zou ik die leiever niet willen aanzetten - ik heb de behoefte niet, en dit zou storing kunnen geven op mijn eigen wifi netwerk. Zal dit betekenen dat ik dan toegang to WiFree ga verliezen? Ik heb een (oude) CH7465LG-TN en heb in Mijn Telenet de optie om "Persoonlijke wifi" los van Wi-Free in/uit te schakelen (er is ook een optie om beiden samen uit te schakelen). Ik ga er vanuit dat dat bij de nieuwere modellen ook wel zal gaan.

WG94 · ‎09-03-2023

@Josix Goed dat je een oplossing gevonden hebt die werkt! Er blijkt dus achterliggend wel iets fout te zijn waardoor deze uitzendingen als 18+ gemarkeerd zijn (op CI+ & Digibox/Digicorder; niet op TV-box of app/website). Nog eentje voor de TV-gids meldingen dus? @Suzy @CarlAtTelenet

WG94 · ‎09-03-2023

Als je zeker bent dat de coax kabel juist in zit (degene die je moet inschroeven), dan vrees ik dat de activatie van de modem niet gelukt is. Je bent niet de eerste met dit probleem; sinds Telenet met de migratie van hun achterliggende systemen bezig is komt dit helaas heel veel voor. Je kan proberen of je de self-starter kan doorlopen; http://www.telenet.be/selfstarter. Maar ik vermoed dat je opnieuw contact zal moeten opnemen met de klantendienst en vragen of ze de activatie nakijken.

WG94 · ‎08-03-2023

@janne_man schreef: Ik controleer met mijn tv (CI+) en moet daar ook een pincode ingeven wegens zogezegd +18 jaar. Op de TV-box is dat niet het geval. Staan de uitzendingen ook als 18+ gemarkeerd in de je tv-gids?

WG94 · ‎07-03-2023

Hier werkt het gewoon, dus het is geen algemene storing. Kan je nog live kijken via de app en ben je zeker dat je ingelogd bent? Ik zou aanraden om volgende zaken te proberen Eens uitloggen en opnieuw inloggen De app verwijderen en opnieuw installeren Aangezien je zegt dat het op zowel je iPhone als iPad is, zou er ook een probleem kunnen zijn met je abonnement. In dat geval moet je contact opnemen met de klantendienst vrees ik.

WG94 · ‎07-03-2023

Als je het kan deblokkeren met enkel de pincode, dan is hij niet betalend. Krijg je een specifieke melding? Een zender wordt normaal geblokkeerd in een van volgende situaties: Omwille van de leeftijdsgrens van het programma (bvb. 18+). Die grens kan je aanpassen, instructies vind je hier Er is zelf een blokkering ingesteld. Deze kan je nakijken in de instellingen, instructies vind je hier Als bovenstaande opties niet helpen, probeer eens je decoder van de stroom te halen en na 10 seconden weer in te steken. Gebruik je een TV-box of een Digibox/-corder?

WG94 · ‎06-03-2023

Dat klopt inderdaad niet. De digicorder zit inbegrepen in die €110,90. Kijk eens na in Mijn Telenet of misschien (foutief) een tweede Digicorder aan je abonnement werd toegewezen. Als deze vergissing in de loop van Februari gebeurde, zou dat ook verklaren waarom er ineens 2 maanden werden aangerekend. Je neemt hoe dan ook best contact op met de klantendienst. Ik heb nog geen aanrekening gekregen deze maand, maar afgelopen maanden geen fouten.

WG94 · ‎05-03-2023

Dat is niet de juiste setting om je Wi-Fi signaal uit te schakelen. Deze optie zorgt er voor dat je de 2,4GHz en 5GHz apart kan beheren (ander naam/wachtwoord) Je zoekt de optie in Algemeen > Draadloos Signaal

WG94 · ‎05-03-2023

Er staan 2 versies van de film in de TV-Theek In het Nederlands voor € 5,99 In het Frans voor € 4,99 Aangezien de twee versies er apart op staan zal je de ondertitels ook niet zelf kunnen aanpassen. Ben je zeker dat je niet per ongeluk de Franse versie besteld hebt? Op de TV-box kan je dat zien aan de beschrijving (die is ook in het Frans) en helemaal onderaan (onder de suggesties) staat de Gesproken taal. Ik vermoed dat het gelijkaardig is op de Digibox/-corder. Als het echt de Nederlandstalige versie was, dan kan je best contact opnemen met de klantendienst; dan moet Telenet dat aanpassen in het systeem en hopelijk krijg je ook je geld terug.

WG94 · ‎04-03-2023

@MarcVIM schreef: …maar een duiveltje zegt mij dat er gewoon iemand vergeet op de 'opname'knop te drukken bij Telenet Ik vermoed ook dat er iets fout loopt waardoor die programma’s niet gemarkeerd worden als beschikbaar voor Terugkijk TV Dat is vervelend, maar wij zijn ook maar klanten, dus het enige wat wij kunnen doen is bevestigen dat we hetzelfde zien en je advies geven over alternatieven. Het fixen kan alleen Telenet, helaas.

WG94 · ‎04-03-2023

Als ik naar de tv gids van de komende dagen kijk dan is het inderdaad elke dag zo. Dus jouw TV-box is zeker niet het probleem. Het is geen oplossing voor je probleem, maar kijk eens of de programma's niet ook op een ander dag/tijdstip uitgezonden worden (en die uitzendingen hebben blijkbaar wel Terugkijk TV aan staan). En programma's die echt enkel tijdens die uren te zien zijn zou je misschien kunnen opnemen. Er is een nieuwe "TV-gids meldingen" groep op De Netweters. Misschien past dit bericht beter in deze categorie @Suzy