Over Bolletje

Een maand geleden hadden we meermaals dat de persoon waarmee we belden via vast toestel ons niet meer hoorde. Wij konden wel nog alles horen. We dachten dat het aan ons toestel lag, en kochten een nieuwe. Gisteren weer plots tijdens 4 gesprekken dat de andere kant ons niet hoort. Vandaag bel ik naar de Klantendienst. Een vrouw met Nederlands accent nam op. Ik leg haar het probleem uit, en terwijl zij iets nakijkt in het systeem hoort zij mij niet meer. Dus een bewijs dat het werkelijk zo is. Nu verwacht je toch dat diezelfde persoon de moeite doet om zelf even terug te bellen. Zij kent het probleem, heeft al onze gegevens en kan het ondertussen al doorgeven aan de betreffende dienst (als zij het niet kan oplossen). Als wij terug bellen dienen we weer lang te wachten (wegens de drukte) en nogmaals alle uitleg doen. Na een tweede poging met GSM heb ik bijna een kwartier aan de lijn gehangen. Er waren geen medewerkers vrij. Heb dan maar de optie genomen dat zij mij terug bellen. Benieuwd wanner dit gaat zijn ... Meer weergeven