Over Lieselot91

Het is de eerste keer dat ik dit zie, dus ik kan niet garanderen dat je belminuten niet aangerekend zullen worden. Ik zou hiervoor dus een ticketje laten opmaken bij de klantendienst.   @sb Ik heb de vermelding van de Prijs volgens verbruik erbij gezet in de titel omdat de titels van topics zo concreet mogelijk moeten zijn voor de SEO. ... Meer weergeven

Hoe graag ik het je zou gunnen, dit lijkt me een foutje te zijn. ... Meer weergeven

We hebben dit doorgegeven aan onze leverancier. Het blijkt dat DPG slechts 13 dagen doorgeeft of dat ze toch 14 dagen doorgeven maar dat er door het verschil in tijdzones met onze leverancier er maar 13 dagen overblijven. Sorry dat we jou geen goed nieuws hebben kunnen brengen. ... Meer weergeven

Buiten de EU betaal je roamingskosten, dus we raden het af om je mobiele diensten daar te gebruiken. Je zoekt best naar lokale wifi-netwerken. ... Meer weergeven

Kan iemand @BVS helpen met zijn/haar vraag? ... Meer weergeven

Grote fan hier. Naar aanleiding van de serie ben ik een 3de playthrough van het spel begonnen dit weekend. 😁 ... Meer weergeven

@Koeky Ik heb je topic aan deze geplakt.   @ allen, dit issue is momenteel in onderzoek bij ons technisch team. We hopen dit uiteraard zo snel mogelijk op te lossen. ... Meer weergeven

Het lijkt erop dat meerdere klanten dit ervaren hebben, maar een aantal meldden intussen dat ze de melding niet meer krijgen. Is dat bij jou intussen ook het geval? ... Meer weergeven

Wat @Master-Magic zegt lijkt me correct, maar ik vraag het intern nog eens na voor de zekerheid. ... Meer weergeven

Zoals @Master-Magic zegt, geeft National Geographic zelf de verkeerde info door. We zijn met hen in gesprek hierover. ... Meer weergeven

We hebben inmiddels feedback gekregen. Het standby-lampje kan niet aangepast worden en is hetzelfde bij alle TV Boxen van de Liberty Global-providers. Je kan het (blauwe) lampje in stand-by wel vermijden door een eco-standby mode te kiezen, dan gaat het na een vijftal minuten helemaal uit.   Er is geen optie in de interface van de TV Box om te zoeken naar updates, omdat bij een update dit automatisch opgepikt wordt in de eerstvolgende nacht, zonder dat de gebruiker daar last van heeft. Die menu-optie zou dus weinig nut hebben. ... Meer weergeven

Bedankt voor je feedback! We geven het door. ... Meer weergeven

Bezorg je me je klantennummer in een privébericht, @BillyX ? Dan kan ik dit aan het hoofddossier koppelen. Door de feestdagen en grotere drukte na het overstappen naar een nieuw IT-systeem is er wat achterstand ontstaan. Mijn collega's gaan je zeker nog contacteren. ... Meer weergeven

Nogmaals, dit is zeker geen fijne situatie. Ik kan je garanderen dat @Bjarne intern er alles aan gedaan heeft om dit te versnellen. Een 1st-line klantendienstmedewerker zal dit issue helaas niet meteen voor je kunnen oplossen, maar dit wordt wel meteen doorgegeven aan de partijen die dit wel kunnen. Hou er ook rekening mee dat een oplossing niet altijd kant-en-klaar voor handen is. Soms is het even zoeken naar de oorzaak. Wat dan belangrijk is, is dat er zoveel mogelijk voorbeelden worden doorgegeven. Laat gerust weten op welke iPhone-modellen je de hinder ervaart en welke iOS-versie erop draait. Hoe meer voorbeelden hoe beter. Op dit moment lijkt het erop dat niet alle iPhone-gebruikers dit ervaren. Ik heb dit bijvoorbeeld door een collega met een iPhone 14 Pro Max laten testen en zij krijgt deze foutmelding niet.   Ik kan de boodschap in verband met de compensatie niet veranderen, maar je kan altijd een klacht indienen via onze website: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/ik-heb-een-klacht-over-telenet-waar-kan-ik-terecht/. Hierna zal je een telefoontje krijgen van ons departement van kwaliteitsopvolging. ... Meer weergeven