Over K-330

K-330 · ‎05-12-2024

Volgens HLN en Rtv, gaat Telenet de klantendienst (samen met 200 medewerkers) uitbesteden aan externe firma's (met betrekking de standaardvragen van de klanten). Het digitale platform blijft bij Telenet & Telenet wil in huis een kenniscentrum bouwen dat gericht is op complexere vragen van klanten. Dit alles start op 1 mei 2025. Maar volgens de NL-internetsite Totaal TV gaat het ook om een vorm van besparing. Men hoopt alleszins dat Ziggo (Nederland) dat voorbeeld in Nederland niet zal volgen. Die verschuiving van de intern klantendienst naar externe firma's, zou dit een vorm van bezuiniging zijn of/en een opdracht van Liberty Global? Het lijkt erop dat de Amerikanen de plak zwaaien en zal de Vlaamse klanten er beter van worden? Of maakt de Vlaming zich daarin geen zorgen en blijft alles bij het oude? Bronnen: https://www.hln.be/economie/telenet-gaat-circa-280-medewerkers-van-callcenter-en-it-afdeling-outsourcen~a414e92c/ https://www.rtv.be/economisch-nieuws-actualiteit-en-nieuws/telenet-gaat-280-medewerkers-van-callcenter-en-it-afdeling https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-volgt-hopelijk-voorbeeld-telenet-niet-klantenservice-op-de-schop/

K-330 · ‎05-12-2024

De toegevoegde waarde voor Ziggo is om klanten langer aan hen te binden en daar gaan ze ver in. Klantenbinding van een 1 of 2 jaar. En die kortingen worden door de bestaande klanten (deels of geheel) betaald. Maar daar zal ook wel besparingen voor nodig zijn, anders weegt dit toch als een last op de winst van de provider. Tenzij dat men die kan afschrijven (geheel of in schijven). Noemt men dat niet boekhoudkundig? Ziggo heeft meer klanten verloren dan Telenet... https://www.nu.nl/tech/6322138/ziggo-loopt-verder-leeg-ruim-150000-klanten-stappen-over-naar-andere-provider.html?referrer=https%3A%2F%2Fduckduckgo.com%2F https://tweakers.net/nieuws/224838/telenet-verloor-vorig-kwartaal-opnieuw-tienduizenden-klanten-door-cord-cutting.html

K-330 · ‎04-12-2024

@Janvier123 = Gelijk aan: veel betalen (belastingen) aan de staat en weinig (ook van de staat en de instanties) terug krijgen.

K-330 · ‎03-12-2024

Jammer genoeg zijn er geen berichten van Telenet te zien ivm storingen op hun netwerk. Niet op facebook of twitter, laat staan op press van telenet.be.

K-330 · ‎03-12-2024

Update: Ondertussen lijken de grootste problemen van de baan, laat Boone ^van Telenet weten. “Momenteel tonen onze interne parameters dat de situatie in de goede richting evolueert en dat voor het grootste deel van onze klanten alles terug normaal werkt.” Bron: HLN (12u36) https://www.hln.be/binnenland/storing-bij-telenet-na-misgelopen-onderhoudswerken-opgelost-bellen-en-mobiel-surfen-opnieuw-mogelijk~af311919f/

K-330 · ‎03-12-2024

Eigen bericht: Update: 1. Telenet mobiel internet: terug internetten en bellen in Vl. Brabant (Leuven en omstreken) 2. Tadaam: Ook internet & TV via 5G

K-330 · ‎03-12-2024

Eigen bericht & Update: Ook degene die klant zijn bij Tadaam mobiel internet & TV, is het systeem volledig plat. Niks werkt... Tadaam werkt ook op het Telenet netwerk en vandaar!

K-330 · ‎03-12-2024

De klachten gaan over de mobiele diensten van Telenet. Onderhoudswerken die afgelopen nacht uitgevoerd werden, zijn volgens de telecomoperator in een laatste fase misgelopen. Daardoor klagen online duizenden mensen over een weinig of niet functionerend mobiel netwerk. Bellen, berichten sturen, surfen en apps gebruiken is daardoor slechts beperkt mogelijk. Voor het vaste internet- en televisienetwerk is geen probleem. Bron: De standaard.be & Het Laatste Nieuws https://allestoringen.be/storing/telenet/kaart/

K-330 · ‎03-11-2024

Het kan ook zijn dat men bij Telenet afwacht van wat de resultaten bij Ziggo zijn.

K-330 · ‎31-10-2024

ICT: https://www.ictmagazine.be/nieuws/verlies-bij-aansluitingen-zet-bij-telenet-door-in-derde-kwartaal/

K-330 · ‎31-10-2024

Dat zie je ook bij zusje Ziggo met Vodafoon. Ook daar 34.000 klanten verloren. Het is een trend dat nog wel enige tijd zal blijven. Hun Uefa voetbal zou wel succesvol zijn en ook de kwartaalcijfers. Bron: https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-met-tv-en-internet-niet-meer-in-trek-bij-consument-ook-duur-voetbalcontent-kan-klanten-niet-binden/ Ook in België is er concurrentie tussen Prox en Telenet met de fiber.

K-330 · ‎25-10-2024

Update: Nu is alles in orde!

K-330 · ‎25-10-2024

Aanstaande zondag 27/10 is er de Superprestige die begint en te zien op PS 8. Maar op play sports 1 is er de hele dag geen uitzending te zien. Dit eens gezien via Telenet TV (website + app) en ook via PS website. Een weekje geleden zagen we dat er ook Superprestige is op PS1 (14u50), maar nu niks? Zijn er weer problemen bij Telenet met de aanvoer signaal voor de tvgids? Titel gewijzigd door Christof (mod) | Vorige titel: Play sports 1: geen uitzending

K-330 · ‎24-10-2024

Bij Proximus, als je Streamz hebt, moet je abo opzeggen via de website van Streamz en niet via Proximus. Dit zonder kosten. Dit zou eigenlijk ook zo moeten zijn bij Telenet. Dezelfde regels bij iedereen, dus ook bij Telenet. https://www.proximus.be/nl/id_cr_streamz/particulieren/pickx-tv-en-opties/pickx-tv-opties/streamz.html

K-330 · ‎24-10-2024

@Patrick555 Je abonnement wordt onmiddelijk stopgezet, vanaf je moment van je aanvraag. https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/tv-en-entertainment/entertainment/kijken-met-streamz?multisolution_attribute=hoeopzeggen Bij een online abo kan je, als je nu zou stopzetten, tot 't einde van de maand kijken zonder 6 of 10 euro extra te betalen. Misschien een overdenking waard?