Over ChristofM

@midakinr We hebben jouw afbeelding afgekeurd omdat de MAC-adressen en de wifigegevens van de modem zichtbaar zijn op de afbeelding. Als je deze gegevens kan verwijderen/doorstrepen in de afbeelding, kunnen we deze wel goedkeuren.  ... Meer weergeven

@flip1953  schreef: @Suzy  schreef: Vanaf 1 september 2025 activeert Telenet geen tweedehands Digicorders, Digiboxen of TV met een kaartje meer. We verkopen al een tijdje geen decoders meer, en activeren vanaf 1 september dus ook geen tweedehands toestellen meer. Zo begeleiden we onze Telenet TV-klanten geleidelijk naar de TV-box – onze meest moderne en gebruiksvriendelijke decoder. @Suzy  Naar aanleiding van de mededeling deze morgen (Win-Win) dat Telenet de Digicorders verder zullen blijven ondersteunen tot ten minste einde 2016 (daarna her-evaluatie), neem ik aan dat de beslissing om vanaf 1 september 2025 geen tweedehands Digicorders, Digiboxen of CI+ modules meer te activeren, ook terugedraaid zal worden ?? @flip1953 We bevestigen dat dit niet teruggedraaid wordt. Tweedehands Digicorders, Digiboxen of CI+ modules worden niet meer geactiveerd sinds 1 september.  ... Meer weergeven

Alles is ondertussen in orde met Telenet Webmail. We beëindigen dan ook de opvolging hiervoor.  ... Meer weergeven

Kan er iemand @deefees helpen met de verbinding tussen de privéclients en de bedrijfsclients?  ... Meer weergeven

@janne_man  schreef: @flip1953  schreef: Wel jammer dat je ons al 9 dagen op een dwaalspoor hebt gezet door te beweren dar je een WIGO abonnement hebt. Had je van aanvang al gezegd dat je een WHOPPA had, dan was het probleem al langer "opgelost" 🤗. Dat is de schuld van Telenet. Op zeker ogenblik hebben de Whop en Whoppa klanten een bericht gekregen van Telenet dat hun abonnement automatisch omgezet werd in respectievelijk Wigo Home S (100% zeker, had dit zelf) en Wigo Home. Zeer consequent is Telenet niet geweest. Er was een verschil met wat er op de afrekening stond en wat men te zien kreeg in de instellingen (vroegere mijn Telenet). Het ene gaf de originele benaming en het andere de nieuwe. Het is me nooit duidelijk geweest.  Dus volgens het eigen engagement van Telenet moeten de Whop en Whoppa klanten behandeld worden zoals de Wigo Home S en Wigo Home klanten. Is dan niet zo @Moderator ? (ik veronderstel dat jullie het gemakkelijker hebben om dat in de archieven uit te zoeken). @janne_man @flip1953 We hebben beide meldingen die jullie hebben doorgegeven nagevraagd bij onze diensten. Van zodra we hierover meer informatie ontvangen, laten we dit via dit topic weten.  ... Meer weergeven

@Peter78  schreef: @Master-Magic ik lees het hier ook net, alle thema zenders verdwijnen!  Benieuwd hoe Telenet dit gat zal opvullen, @Moderator is er al nieuws over? @Peter78 We hebben dit navraagd of er nu wel meer informatie hierover beschikbaar is. We houden jullie hiervan op de hoogte.  ... Meer weergeven

@Peter78  Beide als dit kan? Zo kunnen we dit voor beide problemen nakijken.  ... Meer weergeven

@Peter78 Vreemd dat het niet lukt om foto toe te voegen. Kan je dan dit via privébericht bezorgen aan @Moderator ?  ... Meer weergeven

@janne_man We hebben dit intern nagevraagd hoe dit precies zit. Van zodra we feedback ontvangen, koppelen we dit terug via dit topic.  ... Meer weergeven

@Peter78  schreef: @ChristofM  schreef: @Peter78  schreef: @Moderator wie is er verantwoordelijk voor het aanpassen van die logo's van de radiozenders? De logo's van Radio 2, Npo Klassiek en Radio Contact Max trekken op niet veel als je dat vergelijkt met de rest, ze zijn van zeer lage resolutie...   @Peter78 We hebben antwoord ontvangen hierover. Onze diensten hebben nieuwe logo's met betere kwaliteit aangevraagd. Deze worden van zodra opgeleverd automatisch aangepast. @ChristofM ik merk nu dat het logo van Trends Z (het vroegere Kanaal Z) ook van erbarmelijke kwaliteit is, het is dus niet enkel bij de radio zenders, denk dat er iets anders fout gaat, geef dat eens intern door aub.   @Peter78 Onze teams hebben dit bekeken en vinden geen slechte resolutie terug voor dit logo. Is dit logo dan ondertussen verbeterd? Welk type Decoder/TV-box gebruik je hiervoor?  ... Meer weergeven

@Peter78  schreef: @janne_man  schreef: @Moderator ze spreken hier nog van 3G en 4G, 3G bestaat niet meer dus 4G en 5G zou beter zijn, geef dit eens intern door dat ze dit aanpassen aub. 😁 @Peter78 Bij deze is dit aangepast op de zenderkaarten. Nogmaals bedankt om ons dit te laten weten. 😊 ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: Jullie vergeten dat de bandbreedte bij ziggo hoger is dan bij telenet momenteel en telenet dus minder muxen vrij heeft dan een ziggo. Telenet zit ook met een aantal freq dat gestoord zitten in meerdere plekken waardoor er geen gebruik van gemaakt kan worden,  een tijdje geleden is er een freq in het begin van de band moeten verhuizen omdat daar sport zenders opzaten dat geplaagd zaten met storing door buitenaf dat op dezelfde freq zat te zenden en zo storing gaf in vele gebieden. die hebben ze dan hoger gezet en het probleem was opgelost, nu zetten ze die lagere freq in voor internet, en denk dat daar soms problemen mee komen bij klanten voor het internet dat een kanaal opeens niet goed meer werkt. daarom dat telenet hogere freq moet inschakelen om het internet te kunnen verhogen en daar zijn ze mee bezig. het aantal muxen voor tv komt wel stilaan overeen met telenet bij Ziggo, nu nog dezelfde Ateme encoders en Statmux met VBR gebruiken en we krijgen hetzelfde als in Ziggo gebied bij Telenet. ik weet niet of telenet dat al gebruikt of niet, daar kan enkel de @Moderator misschien uitleg over krijgen als ze dit mogen vertellen van hogerhand 😉 (voor de tijd dat het DVB-C aanbod nog beschikbaar is). @Master-Magic We hebben de vraag gesteld maar we kunnen hierover geen verdere info of details delen.  ... Meer weergeven

@GrietDJ Het taalgebruik dat je hanteert, hoort niet thuis op De Netweters. Neem vooral onze spelregels door: https://www.netweters.be/t5/custom/page/page-id/Spelregels. Gebaseerd op jouw ervaring is het ook aangeraden dit verder via onze klantendienst te laten escaleren. Je kan hier een klacht indienen. Je kan ook hier de klantendienst rechtstreeks contacteren.  ... Meer weergeven