Over ChristofM

Anlie · ‎27-05-2025

Bonjour Christophe, Entre-temps, jai eu des explications auprès du service clientèle. J'avais un abonnement TV uniquement. Le 24 juin Telenet ne distribuera plus les chaînes francophones via la télédistribution mais via internet. Ce qui rend nécessaire le modem adhoc mais aussi l'abonnement internet inclu. Ils ont annoncé la disparition progressive de la télédistribution au profit d'internet. Je pourrai échanger le modem bruyant contre un autre et je recevrai la TV box mais mon abonnement passera de 33 à 68€ ... je trouve qu'on est mis devant le fait accompli, bien sûr on peut changer d'opérateur. Mais j'étais satisfaite de l'ancienne formule et n'ai rien demandé... faut suivre...

Guy13 · ‎25-05-2025

Probleem opgelost. Na 10 maanden heb ik er genoeg van . Telenet buiten en overgeschakeld naar Proximus

ChristofM · ‎12-05-2025

@proulive a écrit : en tout cas c'est galère pour avoir une réponse via le support ou whatsapp. Ca fait des mois que ca tourne en rond Dommage que cela soit difficile. Nous ne pouvons que vous recommander de réessayer. La téléphonie fixe doit être configurée sur le nouveau modem. Cela ne peut se faire que par le biais d'un fichier au service back-office. Vous devez donc contacter un collègue pour cela.

janne_man · ‎30-04-2025

Best eens contact opnemen met de business dienst van de provider die je wenst gebruiken. Het lijkt me iets van VoWifi, maar dan open voor iedereen (van die providor).

Master-Magic · ‎29-04-2025

@ChristofM dat is positief nieuws voor Telenet, de uitrol kan dus zonder problemen verder gaan 😉

sb · ‎25-04-2025

Heb je DPG Media al eens gecontacteerd? appsupport@dpgmedia.be Bekijk de reviews eens op de Play Store. Misschien zijn er mensen met hetzelfde probleem.

Peter78 · ‎22-04-2025

@Master-Magic boem de nagel op de kop ze maken van 2 HD zenders 2 SD kanalen en ze verneuken de beeldverhouding en dan blijven beweren dat ze die zenders zo binnen krijgen, in SD en 4:3 verhouding... Wat een onzin!

Peter78 · ‎27-08-2025

Vandaag mijn modem gaan omruilen in een Telenet center en daar stond een TV-box V2 in demo, heb eens naar de Play Sports zenders gekeken terwijl ik moest wachten. Ik was benieuwd naar de beeldkwaliteit en moet zeggen ik was niet echt onder de indruk, beelden waren absoluut niet scherp de spelers op het veld waren meer pixels dan mensen! De eerste 15 sec moest de TV-box nog bufferen waardoor je precies keek naar de begin dagen van YouTube en da was het een stuk beter maar helemaal niet wat het zou moeten zijn... Telenet vertikt het precies om er een deftige bitrate van te maken. 🙄

Royal · ‎18-04-2025

Neen, uploadsnelheid werkt al een tijdje weer optimaal

ChristofM · ‎18-04-2025

@PierreBe schreef: Deze morgen niet normaal, en enkel op CNN, op 2 verschillende TV´s met verschillend TN kastje/card. Trouwens is het niet via apps dus oorzaak is duidelijk van de bron via coax kabel. Zowel coax als hmi zijn allemaal gechecked en in orde. @PierreBe Je kan dan inderdaad best onze klantendienst contacteren met de tijdstippen wanneer je dit opmerkte. Onze collega's kunnen dit dan verder nakijken. We zijn beschikbaar via WhatsApp: https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html of telefonisch via 015/66 66 66.

ChristofM · ‎17-04-2025

Il est évidemment très regrettable que cela se soit produit. Vous avez toujours le modem Telenet ? Vous devez en effet le maintenir à jour. Nous ne pouvons pas non plus accélérer l'activation de votre modem car cela se fait toujours dans les 5 jours ouvrables et vous avez toujours le modem Telenet pour recevoir le signal.

rudi1962 · ‎22-03-2025

Hier nog steeds niet. DNS geen idee wat dat is. Modem herstarten geeft niks.

ChristofM · ‎14-03-2025

@eliz Il est dommage de lire que vous n'avez pas encore trouvé de solution. Cette question devrait être examinée par notre back-office. Notre service clientèle devrait alors créer un dossier à ce sujet.

ChristofM · ‎14-03-2025

@kh45 We hebben ondertussen wel een antwoord ontvangen. Dit is hoe de functionaliteit is gebouwd en er zijn geen plannen om dit te veranderen in de nabije toekomst.

waltervds · ‎08-03-2025

Hey allemaal ! Bedankt voor de antwoorden! Heb ondertussen Telenet aan de lijn gehad: blijkt dat een storing in onze wijk er voor zorgt dat onze modem soms het noorden kwijt is en daardoor alles herstart wordt waardoor de PODs op hun beurt weer moeten "leren" Een interventie in de wijk heeft dat probleem opgelost !