Over dusbaba

Hier ben ik niet echt mee akkoord hoor. Een individueel probleem zal toch sneller aan de kant worden geschoven dan dat er meerdere mensen hetzelfde probleem hebben wat hier duidelijk het geval is... ... Meer weergeven

Als jullie collega's het niet vinden, dan denk ik niet dat het via de klantendienst wel opgelost zou kunnen worden. Een spijtige zaak dus... Uiteindelijk gebruik !k nu steeds mijn oude tablet om Flow TV te kijken. Toch een minpuntje van Telenet als ik eerlijk mag zijn.... ... Meer weergeven

@Bjarne  Nog steeds geen nieuws hierover ? ... Meer weergeven

Filters die TV zenders tegen houden? De enige filter die tv zenders tegen houdt en niet alleen VRT en Canvas is volgens mij toch de TOF (Telenet Only Filter) die dus geplaatst wordt bij klanten met only internet. Andere HP filters laten alle TV signalen door. Lijkt me toch een ander probleem hoor. ... Meer weergeven

Ook ik doe dit steeds  de klantendienst contacteren via Messenger. Je hebt dan inderdaad steeds een geschreven "log" waarop alle medewerkers hier steeds op kunnen terug vallen wanneer je nadien andere persoon hebt die je wilt helpen. Uiteraard wanneer het in orde is proberen om een compensatie te krijgen want dit kan uiteraard niet de bedoeling zijn dat je betaalt om iets waar je niet kunt van genieten. Laat ons eerlijk zijn.... Telenet is al duur genoeg 😉 ! ... Meer weergeven

@Bjarne  Mijn TV is een Sony Bravia Model : KDL-46HX850 Softwareversie : PKG2.120EUA-0002   Nee, inderdaad alleen via casten, wanneer ik gewoon op smartphone kijk is alles normaal. ... Meer weergeven

@Bjarne  Ter info : Op mijn (oude) tablet staat ook de versie 8.6.2 op. Deze draait echter nog op Android 7 en daar heb ik dit vervelend fenomeen niet als ik naar dezelfde chromecast cast... ... Meer weergeven

@Bjarne  Ik heb hier ook gauw nog eens getest, de eerste 2 lijnen zijn direct zichtbaar (Marketing version en Internal version), nadien komen de lijnen er één voor één bij tot ze alle 7 zichtbaar zijn. Ook ik heb dus Chromecast V3. ... Meer weergeven

@Bjarne  Versie 8.6.2 ... Meer weergeven

@sb  Nadat klant heeft binnen gebeld... toch wel héél toevallig, niet? ... Meer weergeven

In deze tijden is inderdaad alles mogelijk maar wanneer klant heeft binnen gebeld voor een probleem zou dit toch wel héél toevallig zijn....😉 ... Meer weergeven

Dit is inderdaad niet de ideale communicatie naar de klant toe en zeker niet klantvriendelijk. Uit ervaring weet ik dat er op de klantendienst van Telenet een constante verhuis is van medewerkers en dus vermoedelijk heeft een persoon met héél weinig ervaring jouw dossier afgewerkt. Dus zoals hier reeds vermeld, terug binnen bellen met casenummer bij de hand is de enige oplossing om meer info te bekomen. ... Meer weergeven

Sorry, dit had ik niet opgemerkt. Misschien dan best op die topic verder gaan. ... Meer weergeven

@Ex-Netweter  Ik heb ook eens in de Google Home app gekeken en ik zie toch niet direct een instelling die deze pop-up zou kunnen tegen houden. ... Meer weergeven

Het hier ook hetzelfde probleem, dit met de Google chromecast v3. Hier zijn mijn afbeeldingen, hopelijk komt er snel een oplossing hiervoor. ... Meer weergeven