Over Bjarne

@rudi1962  schreef: Dan reageren ze niet meer he als je zoiets schrijft, het enige wat ze kunnen geregeld krijgen iedere keer is volgende: WEGENS DE ECONOMISCHE INFLATIE MOETEN WE NOODGEDWONGEN ONZE PRIJZEN VERHOGEN!!!!!! @rudi1962 Zoals WG94 al aangaf geven we hier enkel tips en advies, maar gaan we geen individuele support geven. Wanneer je trouwens je tekst volledig in hoofdletters plaatst, kan dit online overkomen als roepen. Gelieve hier op te letten.  Als je toch nog hinder opmerkt, kan je best contact opnemen met de Telenet Klantendienst.  ... Meer weergeven

@mercury2001  schreef: een vraag: waarom werken de gemaakte regels NIET op de SPAM bx? Zou toch handiger zijn om deze ook bij de andere te kunnen activeren, dagelijks hier een 50 tal spammails, als deze in mijn inbox zouden toekomen kan ik deze dan automatisch laten verwijderen, zou toch al een 90% van alle spammails verwijderen, mvg, Alain @mercury2001 Die vraag hadden we proactief al voor jullie gesteld. Het antwoord dat we hebben gekregen is dat regels niet werken op de spamfolder om te vermijden dat bijvoorbeeld een phishing e-mail door een regel (bv. op afzender, die spoofed kan zijn) alsnog in een andere (niet-spam) map terecht zou komen.  ... Meer weergeven

@janne_man Ondertussen hebben we een antwoord gekregen op jouw vraag. We kregen mee dat een gastennetwerk op dit moment nog niet op de roadmap van Telenet staat voor particuliere klanten. Voor business klanten bestaat er wel al de functie Wifi-business.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter @Master-Magic Ondertussen hebben we de bevestiging gekregen dat de naam van Q Maximum Hits aangepast gaat worden. VTM in hoofdletters zal niet aangepast worden.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter  schreef: @Master-Magic zwijg me van benaming na jaren is het nog steeds Q-music terwijl het Qmusic moet zijn en staat er nog altijd FM achter JOE. VTM 1,2,3,4 die nog steeds met HOOFDLETTERS wordt geschreven neen het is vtm, Cartoon.Network met idd een punt tussen Eurosport HD en Eurosport 2 HD, is gewoon Eurosport 1 en Eurosport 2 overal die stomme HD achter de namen zoals bij de Play Sports kanalen. Bij geen enkele zender staat nog HD in de officiële benaming. Kan hier zo nog wel even doorgaan hoor 😉 Namen correct schrijven daar kunnen ze bij Telenet wel iets van @Moderator mss eens intern doorgeven. 🤔 @Ex-Netweter Bedankt voor de feedback. Ik heb het intern doorgegeven. ... Meer weergeven

@janne_man  schreef: Volgens mij kunnen de wifi routers (HGW's) dat aan vermits ze ten tijde van wifree een tweede SSID uitzonden. De vraag is dus: is er de wil bij Telenet om een gastnetwerk te voorzien. @Moderator kan deze vraag eens gesteld worden aan de bevoegde dienst. Ik meen dat veel gebruikers hier gelukkig zullen let zijn. @janne_man Ik heb het voor jou nagevraagd en kom er op terug van zodra we meer informatie hebben. ... Meer weergeven

Is er iemand die @ON3GIO kan helpen met deze vraag over de Telemeter? ... Meer weergeven

@WG94  schreef: Is dat enkel van toepassing voor de Docsis 2.0 omruiling (mails met einddatum) of ook voor de pro-actieve omruiling van type CH6643E (mails zonder einddatum)? @WG94 Dit is enkel van toepassing voor de Docsis 2.0 omruiling, omdat hier een einddatum op zit. Zo wil Telenet er toch voor zorgen dat deze klanten verbonden kunnen blijven. ... Meer weergeven

@Sylvesterke  schreef: Telenet stelt zelf voor om de modem te vervangen, de klant moet dan de modem ergens zelf gaan halen én moet een eventuele technieker zelf betalen? @Sylvesterke Het klopt dat Telenet mails stuurt naar klanten die nog een oude modem hebben om deze te vervangen. Dan spreken we over klanten die nog gebruik maken van een Docsis 2.0 Modem. Dat zijn oudere modems die na een bepaalde datum stoppen met werken. Als je als klant er voor kiest om in te gaan op dit aanbod kan je gratis een nieuwe modem verkrijgen via de Telenet-winkel. Stel dat je als klant toch hulp nodig zou hebben bij het installeren van de nieuwe modem, dan mag de klantendienst uitzonderlijk een gratis afspraak met een technieker inplannen om dit te komen doen. Let wel: dit geldt enkel wanneer je van Telenet zelf een uitnodiging hebt ontvangen om de modem te vervangen.  Als er dan toch een kost in aanrekening zou zijn gebracht, kan je best de Telenet klantendienst contacteren om deze kost te crediteren.  ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: @Moderator  er is hier nog geen reactie op gekomen, en zie in de tv theek bij gratis opties zoals voor streamz dat je 1 aflevering gratis kan bekijken dat er veel niet meer beschikbaar is, alsook de laatste trolls film waar nog reclame voor wordt gemaakt in de tv theek is niet meer beschikbaar. @Master-Magic Sorry voor de late reactie. Ik heb dit doorgegeven, maar nog geen feedback op ontvangen. We houden je op de hoogte. ... Meer weergeven

@dARn  schreef: Nog een laatste update ivm IMAP mail probleem… Als je het Telenet account toevoegt via “Instellingen”(niet van Mail maar Systeem instellingen) en daar via “Internet Accounts”, dan lukt het ook zonder problemen van de eerste keer… OMG enkel grijze haren verder 😉 @dARn Goed dat het zo in orde is gekomen. Bedankt om de oplossing te delen.  ... Meer weergeven

@WG94  schreef: Helaas is wat jij beschrijft niet meer mogelijk. Vorig jaar werd ONE(up) vernieuwd, waarbij iedereen z’n eigen datapot krijgt ipv één gedeelde. Helaas is deze info nog niet correct aangepast op de website van Telenet ( @Moderator kan dit nogmaals doorgegeven worden? Is misleidend, zeker voor nieuwe klanten want zelfs op de productpagina staat het fout.) Personen die al een abonnement hadden, en geen enkele wijziging deden hebben nog steeds de gedeelde datapot; maar eens je je abonnement aanpast word je overgezet op de nieuwe structuur. Wat je beschrijft kan uiteraard nog steeds als je het verbruik spreid over de verschillende simkaarten. Je kan dan ook eventueel gaan voor een datasim ipv een volledig derde nummer. @WG94 We hebben onze collega's opnieuw een reminder gestuurd om dit aan te passen. Van zodra dit in orde is, laten we het weten.  ... Meer weergeven

Ondertussen hebben we vernomen dat dit issue opgelost zou zijn met de nieuwste release van December 2023. Kunnen jullie ons even laten weten of jullie al dan niet terug opnames en terugkijk TV kunnen gebruiken via de Telenet TV-app?  Anders laten we dit graag opnieuw controleren door de achterliggende dienst. ... Meer weergeven

@Suzy  schreef: Onze collega's hebben ondertussen ook de instructie gegeven dat je als klant zelf geen stappen moet uitvoeren. Ze hebben dit onderzocht en dit heeft laten uitblijken dat jullie het niet zelf opgelost kunnen krijgen. Ondertussen hebben onze collega's gevraagd dat iedereen die nog hinder opmerkt bij het koppelen van Telenet ONE Number op hun Apple Watch Ultra best de klantendienst contacteert, zodat hier individuele dossiers voor kunnen aangemaakt worden. Zo kan men toch gerichter naar de beste oplossing zoeken en er voor zorgen dat dit terug werkt.  We begrijpen dat dit niet de meeste ideale oplossing is, maar het zorgt er wel voor dat je als klant ONE Number optimaal kan gebruiken.  ... Meer weergeven