Over ChristofM

@WG94  schreef: Hmm raar 🤔 dan is dat recent aangepast. Klopt dit @Moderator? @WG94 Deze informatie van de collega is helaas foutief. Je kan enkel een TV-box krijgen als er een internetverbinding van Telenet is. Hier zijn geen uitzonderingen op. Dit is de policy van Telenet.  ... Meer weergeven

@janne_man  schreef: Als je uw decoder niet binnenbrengt krijg de de restwaarde aangerekend. Als dan later, maar binnen het jaar de decoder toch nog binnenbrengt dan krijg de betaalde restwaarde terug.  @Moderator kan bevestigd worden dat dit nog zo is? @janne_man Ondertussen hebben we hierover wel feedback ontvangen. Als je jouw Digicorder binnen de 6 maanden terugbrengt, zal dit automatisch worden gecorrigeerd. Indien dit na 6 maanden gebeurt, kunnen we dit situatie per situatie bekijken. Dit betekent dus niet dat in elke situatie de restwaarde zal worden terugbetaald. Elke situatie is natuurlijk anders dus dan moet dit op dat moment bekeken worden.  ... Meer weergeven

@WG94  schreef: Vreemd, ik zie die wel gewoon staan (zie foto) Via zoeken moet je nog “nieuws+” gebruiken (de oude naam, @Moderator kan dit misschien eens een update krijgen). Via stem commando werkt “VRT Nieuws” wel   @WG94 We hebben dit intern doorgegeven om te bekijken. We houden jullie op de hoogte.  ... Meer weergeven

@WG94  schreef: In de voorwaarden wordt enkel gesproken over opzeg van de dienst. Nergens zegt men dat er geen aanpassing gedaan mag worden. Klik op "bekijk de voorwaarden" op MyTelenet | Je toestelkortingen  ( @Moderator die uitleg staat in het Engels, ook al is mijn MyTelenet in het Nederlands). Hier vond ik ook nog een Nederlandstalige versie: Voorwaarden toestelkortingen | MyTelenet  @WG94 Ondertussen hebben we feedback gekregen en dit nagekeken en de voorwaarden staan nu wel in het Nederlands weergegeven. Nogmaals bedankt voor deze melding! 😉 ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: Als je een toestel koopt via telenet met korting, je mag in het lopende jaar dat je korting hebt niet veranderen van abbo of opzeggen omdat je dan de resterende waarde van het toestel moet betalen en dus niet geniet van de korting de volgende periode, heel normaal vindt ik. maar wat bij een verhuis, als je verhuist en je doet dat in de periode dat je nog korting hebt, als je op je nieuwe adres terug telenet producten behoud, blijft dan de korting lopen of zien ze dat ook als verbreking van overeenkomst voor die korting zodat je het volledige bedrag dan moet betalen, of beter gezegd de resterende waarde.?? iets waar iemand hier kan op antwoorden of @Moderator het antwoord op weet???   Titel gewijzigd door Anaïs(mod) | Vorige titel: Toestel via telenet kopen, maar wat bij verhuis??   @Master-Magic Bij een verhuis worden de diensten enkel verhuisd van adres. Je doet dus geen opzeg en moet in dat geval geen restwaarde betalen. @WG94 We hebben inderdaad opgemerkt dat de taal verandert naar het Engels als je de voorwaarden bekijkt. We hebben hiervoor een IT-ticket aangemaakt en houden je hiervan op de hoogte. Bedankt voor deze melding.  ... Meer weergeven

@Kris3600  schreef: Na het veranderen van mijn paswoord, kan ik geen nieuw account meer toevoegen voor een telenet email op mijn de mail-app van mijn Iphone (ook na upgrade naar iOS 18.3). De fout melding zegt onmiddellijk  : imap.telenet.be server does not support password authetication. Ik kan ook geen manuele set up doen. Mijn paswoord is correct, webmail werkt en ook de bestaande connecties naar mail app zijn ok. Alleen toevoegen lukt niet. Telenet Klantendienst zegt dat ze er niets aan kunnen doen, want webmail werkt. Sinds kort moet ik na inloggen bevestigen met een code (SMS) , ik vermoed dat het daar fout gaat, ik kan dit ook niet meer afzetten of een specifiek paswoord genereren voor de Apple Mail app. Iemand suggesties, ik kan toch niet de enige zijn die hier tegen aanloopt ? mvg Kris   Titel gewijzigd door Melissa (mod) | Vorige titel: Telenet mail werkt niet meer met Apple Mail app iPhone   @Kris3600 Kan je jouw e-mailadres via een privébericht doorsturen naar @Moderator ? We kunnen dit dan intern in detail laten bekijken voor jou.  ... Meer weergeven

@janne_man  schreef: Op mijn Telenet lijkt het me niet juist te zijn. Ik doe verder niets. Wacht geduldig af tot ze het correct oplossen. Stuurt Telenet een rekening waarop iets staat dat ik wel moet betalen, dan betaal ik dat (een gsm prijs volgens verbruik, met zeer laag verbruik, op een gans jaar minder dan 5 euro). Dat ze verder klungelen. @Moderatorof @Suzy in mijn Telenet zie ik het volgende: Vermits alles met elkaar verbonden is, vermoed ik dat deze foute melding In afwachting van activatie een sterk verband heeft met het verkeerd lopen van de facturatie. Is dit iets wat oorzaak is of iets wat het gevolg is van, weet ik niet. Als klant is het mij onmogelijk om zoiets te laten doordringen tot bij de dienst dier daar werkelijk iets kan aan doen.         @janne_man Dit betekent dat jouw simkaart nog niet (volledig?) actief staat. Als deze al wordt aangerekend en nog niet actief is, heeft dit wel invloed op jouw aanrekening. In vele gevallen kan dit helpen om hiervoor deze link in te vullen. Mocht dit hierna nog steeds zo weergegeven staan via MyTelenet kan je best onze klantendienst hiervoor contacteren om dit verder te bekijken.  ... Meer weergeven