Over William_L

Hoe ben je zeker dat de afzender de mail verstuurd heeft? ben je zeker dat de afzender geen bericht terug gekregen heeft dat de mail niet correct ontvangen is.  De afzender kan zeggen wanneer exact de mail verstuurd is. Dat is essentiële informatie om te kunnen uitzoeken of en waar het misloopt. Niet door u, maar de afzender, zijn e-mail provider en uw e-mail provider.  Als er zaken mislopen, lopen ze mis telkens als het dezelfde omstandigheden zijn. Bent u de enige klant van de bank met een Telenet e-mailadres?  Neen. Ontvangt geen enkele klant van uw bank nog e-mails op hun telenet adres? Wat is het verschil tussen zij die wel email krijgen van uw bank op hun telenet adres en zij bij wie de mail verdwenen is? Enkel deze laatste vraag is het begin van de oplossing van het echte probleem.  Spam filters zijn zelflerend. Stel dat u naast de nodige en noodzakelijke mails van de bank, dat je ook regelmatig reclame krijgt. Je reactie weer eens reclame, naar de spam ermee. Na een paar keer kan de zelflerende spamfilter alle mail van de bank als spam beschouwen. Exact dit kan niet uw probleem zijn want dan zou je die in de spambox krijgen. Maar er is meer. Quasi alle grote verzenders van e-mail werken samen met dienstenfirma's voor het verzenden. Het kan daar al zijn dat de uitgaande mail geblokkeerd wordt. Dus nog altijd onder de bevoegdheid van de afzender, maar de afzender zelf ziet het niet en weet het ook niet. Telenet kan het ook niet weten, want de mail is niet tot bij Telenet gekomen. Fictie? Neen, ik heb dit meegemaakt met mail van de Netweters. Met een alias op uw telenetmailbox zal in dat geval de mail doorkomen.  Mijn bevindingen kan je hier vinden.  Wat ook mogelijk is: nooit geen mail gekregen die niet voor u bestemd, maar die wel bij u terechtkomt omdat de afzender ergens een teken vergeten of teveel gezet heeft of een teken verkeerd en het daardoor uw e-mailadres is en niet van de persoon aan wie de afzender dacht een bericht verstuurd te hebben.   ... Meer weergeven

@flip1953  Als ik zeg dat de pods in een stopcontact moeten bedoel ik niet specifiek een vast stopcontact. Ik heb de Pods zelf ook gehad om te testen en die kunnen in een stekkerdoos als een verlengkabel dus ik bedoel een stop contact in het algemeen. Daarmee ook dat er bij staat dat de Pods stroom nodig hebben om te werken. ... Meer weergeven

@William_L  schreef: Op hun website (https://www.bol.com/be/nl/klantenservice/a/5715110588841984/bedrijfsgegevens) zie ik dit nummer: 032 027 885 999 maar dat nummer is om meerdere redenen fout (land nummer moet 0032 zijn, de 0 van het zone nummer mag er niet staan, enz...). Ik vond dit nummer: 02 788 59 90, misschien moet je dat eens proberen... Zou het een Nederlands nummer kunnen zijn? Het kengetal 0320 is het zonenummer voor Lelystad in NL Vanuit België wordt dat dus +31 320 278 59 90 of 0031 320 278 59 90 ?? ... Meer weergeven

Telenet 360° Wifi werd in maart 2022 getest door een beperkte groep klanten. Deze klanten werden willekeurig door Telenet geselecteerd op basis van een drietal criteria. Ze kregen hiervoor een persoonlijke uitnodiging en konden dan beslissen om deel te nemen aan de test. Gezien de interesse op De Netweters hebben we toen ook enkele van onze leden kunnen laten toevoegen aan de testgroep. Een jaar later, op 27 maart 2023, is Telenet 360° Wifi vervolgens voor al onze klanten gelanceerd. @WG94  schreef: Voor zover ik weet, zijn er momenteel geen algeme testpanels binnen Telenet. Vaak worden hier bepaalde regio's (bvb de TV-box IP) voor genomen of soms dmv een oproep (hier of elders). Of is dat intussen anders @Moderator? @WG94 Dit klopt. Er zijn geen vaste testpanels waar Telenet gebruik van maakt op dit moment. Dit is wel al vaker intern besproken, maar is door andere prioriteiten nog nooit zo opgezet, wat betekent dat er momenteel geen uniforme manier van testen bestaat. Wanneer er intern nieuwe testen worden aangekondigd voor specifieke hardware, polsen we steeds proactief bij onze collega's of enkele leden van De Netweters mee in het testproject mogen stappen. Zo proberen we indien mogelijk jullie mee te betrekken in dit soort testen, al lukt ons dit niet altijd. Weet dat je op jouw Netweters-profiel ook kan aanduiden dat je interesse hebt om tester te zijn, indien de mogelijkheid zich daartoe stelt. Vul ook zeker aan welke platformen en toestellen je gebruikt zodat deze info al beschikbaar is indien nodig.     ... Meer weergeven

@Heidi2 , zoals hieronder reeds gezegd heeft je mobiele verbinding via 2g, 3g, 4g of 5g niets te maken met je telenet modem... De telenetmodem is er voor je wifi, vaste internet verbinding, digitale tv, enz... Als je smartphone zich verbindt met wifi dan gebeurt dit via je modem. Als je smartphone zich verbindt met 2g, 3g, enz, dan gebeurt dit via één van die antennes die je soms zien in de verte..., hier heb ik trouwens ook redelijk slechte mobiele verbinding... (en heel goede wifi) maar dat komt omdat die antenne hier een heel eindje van staat. Als je het niet gelooft leg dan je telenet modem eens af, dit zal geen enkel verschil uitmaken... (maar je zal uiteraard geen wifi meer hebben dan). Er moet een andere reden zijn waar je mobiele ontvangst niet meer optimaal is, maar daar heeft die telenet modem echt niets mee te maken. Heb je al eens aan iemand anders (die ook een mobiel Telenet abonnement heeft) of hij/zij ontvangst heeft van bij je thuis?     ... Meer weergeven

Je ipad heeft dus wel degelijk een probleem om zich te verbinden met smtp.telenet.be... Dan zou ik eens met een smtp test tool proberen... bvb.:  In je browser: https://www.gmass.co/smtp-test (op het beginscherm krijg je een waarschuwing dat dit niet goed werkt op dit moment, maar ik heb geprobeerd, het werkt wel degelijk): vul in: SMTP Server: https://smtp.telenet.be Port: 587 Security: Auto In de ander velden vul je gewoon wat tekst in, ik zou zeker niet mijn echt mailadres/pwd gebruiken... (vul bvb. gewoon abc in...) en klik "Test It" Het resultaat selecteer je en copieer je hier eens..., je zou direct een connectie moeten zien met als laatste bericht "authentication failed"... Als dit direct lukt (doe het gerust een paar keer), dan moeten we nog wat verder zoeken... William       ... Meer weergeven

Sedert dond. 09-11 ook Wifi 360° met 2 pods en dezelfde problemen doen zich voor. Ik krijg hetzelfde te zien in de Telenet app.  Pas na twee dagen een bericht ontvangen met een link om de pods te activeren om op het volgende scherm dan ook te lezen dat ze mijn aanvraag nu niet kunnen verwerken (ook niet na een 10-tal pogingen de volgende dag). Ook de controle van het wifi-netwerk via de app (en de website) loopt vast. Je zou verwachten dat Telenet alle kinderziektes intussen heeft opgelost maar dat is duidelijk niet het geval. Ongelofelijk wat ik hier allemaal lees en heel wat zaken zijn heel herkenbaar. Zowat alles wat maar kan verkeerd lopen, loopt ook verkeerd. En de communicatie met Telenet lijkt nergens op. Contact gehad met drie medewerkers die telkens met andere zaken kwamen (en die vooral laten uitschijnen dat ze het zelf ook niet goed weten). Nadat de techniekers van Telenet vertrokken waren lukte het maar niet om het wifi-netwerk weer te activeren. De pods activeren lukt niet maar lijken dan plots toch te werken... Een speedtest gedaan om te merken dat de snelheid zowat gehalveerd is (lag al niet hoog, rond de 78 Mbps, nu slechts 40 Mbps). De pods worden gepromoot als topkwaliteit met heel degelijke wifi en hoge snelheden maar dat lijkt helemaal niet te kloppen. Plots stelde ik vast dat er geen wifi en internet meer was met de vorige modem en Powerline (net op dag dat ons WIGO-abonnement werd aangepast van 9 naar 18 GB...).  Nog steeds geen idee waar dit aan ligt (ook geen uitleg gekregen van Telenet). Techniekers zijn langsgekomen en hebben direct alles vervangen door Wifi 360° Pod (met uiteraard een meerprijs). Alles staat nu dus nog niet op punt en is duidelijk geen verbetering.  ... Meer weergeven

Er zijn voor- en nadelen van de gratis aansluiting te laten doen door een leverancier. Ik ga niet in op de voordelen, die zijn hier al meermaals uitvoerig beschreven en door sommigen zeer sterk aangemoedigd. Er is inderdaad een overgangsperiode waarin sommige aanbieders klaar zijn met het aanbieden van glasvezel tot in je huis en anderen die nog niet klaar zijn. Ook dit fenomeen is al uitvoerig aan bod gekomen. Op zeker ogenblik zal men de keuze hebben tussen meer dan één fysische glasvezel, van minstens twee aanbieders van de hardware (de kabel op zich) en een aantal dienstenaanbieders die de één of andere fysische kabel gebruikt. Welk probleem ga je hebben om op de fysische B aan te sluiten als A reeds (gratis) aangesloten werd? Gaat A zeggen dat die glasvezel tot de woning niet door iemand anders mag gebuikt worden? Gaat hier de latere redenering van Telenet over de coax gevolgd worden (discussie tussen TVD (?) en Telenet in appartementsgebouwen, waar oorspronkelijk Telenet de kabel tot in het appartement niet mocht gebruiken want die was van TVD) waarbij het eindresultaaat is dat de aansluting van de staart tot binnen voor u is. Strikt genomen als je uw eigen glasvezel hebt van de stoep tot in je woning kan die aan elke aanbieder aangesloten worden. Er is mijn inziens een groot verschil tussen enerzijds de combinatie telefoondraad coax-kabel en anderzijds twee gasvezel verbindingen waarvan er allicht één overbodig is. Uiteraard zal er wel eens een geval zijn dat iemand voor één dienst de galsvezel van A wenst en voor een andere dienst van B. Tussen nu en twintig jaar zal men de juiste antwoorden kennen. ... Meer weergeven

Een collega belde naar telenet binnen de 2 min binnen Ik zag in de winkel van telenet zaterdag geen lange rij meer wordt kalmer heb ik de indruk Natuurlijk vanmorgen zag ik mijn buurman zijn de problemen opgelost vroeg ik  zegde hij dat hij overgestapt was en dat hij geen moeite gedaan heeft voor de rest Goed om te horren dat alles wordt vlug opgelost ... Meer weergeven

Cat5e gaat tot 1 Gbps. Het zou mij verwonderen dat hij voor minder is gegaan. Ik heb dat trouwens ook liggen en dat werkt perfect. ... Meer weergeven

Klopt niet wat je zegt  ... Meer weergeven

De + zou overal moeten werken. (dus +32xxxxxxx) ... Meer weergeven