À propos de ChristofM

Alles is ondertussen in orde met Telenet Webmail. We beëindigen dan ook de opvolging hiervoor.  ... Afficher plus

@deefees  schreef:  Ik stel daarom op de WAN poort van de firewall een vast IP in van bv 192.168.0.10 met subnet 255.255.255.0. Zodra ik dat doe, valt het hele netwerk vanaf de firewall zonder internet. Als ik kijk in my telenet zie ik dat de firewall nog steeds opgelijst staat als 192.168.0.226. De telenet modem herstarten lijkt ook niet te helpen, ik krijg geen internet op de firewall tot ik de instelling op de WAN poort terug aanpas naar dynamisch waarna deze terug naar .226 gaat en weer werkt. Zie ik iets over het hoofd? of wat kan ik nog testen? Zoals @Arnie hierboven schreef, moet je niet alleen het IP invullen en het juiste subnet, maar ook de Gateway (dat is de Telenet modem) en  de DNS servers. Hier kan je ook de Telenet modem invoeren, de DNS servers van Telenet of een andere voorkeur DNS vb 9.9.9.9 (https://quad9.net/). Het lijkt erop dat je de Gateway niet goed hebt ingevuld (192.168.0.1) of de DNS. Dan krijg je natuurlijk geen Internet. De Zyxel moeten weten via welke route hij naar het Internet moet, en dat is via de Telenet modem (=Gateway). ... Afficher plus

Ik baseer me op de gegevens die ik vind op de website van Telenet met inbegrip van de prijslijst. Een One 10GB for 1 + TV Iconic omvat: onbeperkt internet via uw thuis verbinding aan 500 Mbps, TV abonnement, huur eerste decoder (Digicorder of TV-Box), vaste telefoon met gratis bellen in België naar de normale nummers (vast en mobiel), zowel tijdens de piek- als de daluren, Top-lijn, een gsm abonnement met onbeperkt bellen en sms'en zoals de vaste lijn, een verbruik mobiele data van 10 GB (via 4 en 5 G), mobiel surfen, boven de limiet van 10 GB blijf je surfen aan een lagere snelheid  (512 Kbps) een extra gratis datasim met een limiet van 300 GB, boven deze limiet blijf je surfen aan een lagere snelheid (512 KBps), ... Met de gratis data sim kan je niet bellen en sms'en, maar je kan wel sms'en ontvangen. Je kan uiteraard die datasim gebruiken om te bellen via Whatsap of andere apps. Dit alles voor 70,38 (One 10 GB for 1) + 23,58 (TV Iconic) = 93,96 euro. De klant moet zich de vraag stellen waarom die de optie Freephone Europen neemt. Is dat hoofdzakelijk om het even wanneer gratis te kunnen bellen naar een Belgisch nummer of is het om naar een uitgebreid EU land te bellen. In het laatste geval komt er nog 7,5 euro bij en dat brengt dan de prijs op 101,46 euro. Al naar gelang de eigen behoeften is de ene Whoppa klant beter met over te stappen naar een One 10 GB for 1 en de andere klant blijft best bij zijn oude formule.     ... Afficher plus

Kafka zou ik het niet noemen. Onkunde, onwil wel. Na interventie van de Ombudsdienst Telecommunicatie werd het elke maand tegengeboekt behalve nu. Waarom? Ik kan alleen maar veronderstellen. Is dat zo moeilijk op te lossen? Volgens mij niet. Begin gewoon te vergelijken van een klant met jaarbetaling waar het niet fout gaat en één waarbij het fout gaat. Kijk wel dat ze hetzelfde afnemen (in mijn geval naast de One 1 10GB + 1 x prijs volgens verbruik). In de database zit er ergens een verschil. Dat verschil kan hem niet zitten in de privacy gevoelige elementen. Deze zijn immers geen criteria in de aanrekeningen. Uiteindelijk zal het iets heel simpel zijn, zoals bijvoorbeeld een foute datum. Ik vermoed dat dit in hun "nieuw" ERP systeem van Oracle zit. Mogelijk hebben ze in huis niemand met voldoende kennis, of willen ze die niet gebruiken en willen ze die fout niet verbeteren omdat ze in betwisting zijn met een externe dienstenleverancier. Ik weet het niet. Ik kan alleen maar van alles veronderstellen.  Ik begin ervaring te krijgen met vreselijk geklungel van grote ondernemingen waarvan je dat niet zou verwachten. Vier jaar geleden was er een energieleverancier die me van bijna duizend euro wou bestelen. Domme systeemfout. Strikt genomen verschillende fouten in hun systeem, uitleg was uiteraard dat iemand een foutje gemaakt had. larie en apekool, zefs met dat gemaakt foutje konden ze mij onmogelijk een aanmaning aanrekenen dat ze wel deden. Ik zou ze graag zien afkomen met een deurwaarder waarop ik bewijzen dat al mijn schulden tijdig betaald heb en dat de fout dus niet bij mij ligt. De enigste manier die uiteindelijk vruchten afwerpt is om een aantal dienstverantwoordelijken te laten weten dat je hun persoonlijk beschuldigd van oplichting en bende vorming als ze blijven meelopen in de valse facturatie. De werknemer moet loyaal zijn aan zin werkgever, maar als de werkgever onwettige zaken doet en de werknemer is hiervan op de hoogte, dan stopt die loyauteit. Een vergissing is niet onwettig, maar volharden in de vergissing valt niet meer goed te praten en wordt onwettig. ... Afficher plus

@GrietDJ  schreef: Van de modem naar de zithoek is in het jaar 2006 bij de renovatie en coax in achtbuis gelegd. Alles was zeer nieuw, de kabelaansluiting aan de muur is nooit gewijzigd. Dus ik neem aan dat de electrieker zijn werk goed heeft uitgevoerd, en ik neem ook aan dat er een wifi storingen of andere storingsbronnen betrokken kunnen zijn.  Van de modem naar de zithoek (TV aansluiting) loopt er geen coax ... er loopt één coax van de NIU (CM uithang) naar de modem er lopen coaxen (max 4) van de NIU (DS uitgang 1-4) naar de TV of de decoders er lopen UTP's van de modem naar de decoders @GrietDJ  schreef: Wel staat er een utp hub op omdat ik 2 Telenet decoders heb. Maar die is ook geen 2 jaar jong.  Je bedoelt: een switch 😊 ... Afficher plus

Hi, Dat mute probleem is identiek en ervaar ik ook maar niet zo storend als het volume die automatisch omhoog gaat. De luidsprekers worden op mute gezet bij het openen van de app, maar enkel bij het starten, niet willekeurig. ... Afficher plus

Het is aan de app aanbieders om een recente versie aan te leveren. Verschillende van die apps werken toch voor geen meter op de TV-box (bvb Disney+), ik gebruik ze dus niet en heb er dan ook geen last van. ... Afficher plus

@WG94  schreef: ... De documentatie van Telenet is wat tegenstrijdig over publiek vast IP-adres. Op de pagina over vast IP legt men uit hoe het kan: Alles over een vast IP-adres | Telenet Business op de pagina over het instellen van Bridge modus spreekt men het andere artikel tegen en zegt men dat "Vast IP-adres" niet compatibel is: Hoe stel ik mijn modem in als ik een eigen router gebruik? | Telenet Business Hier op De Netweters heb ik al berichten zien passeren dat het succesvol ingesteld is, dus het zou moeten werken. @WG94 onze collega's hebben woensdag dit artikel aangepast. Voorheen stond er inderdaad een fout in de 'Compatibel?' kolom bij Vast IP-adres. Eerst stond er 'nee', dit werd nu gewijzigd naar 'ja' om tegenstrijdigheden te vermijden. 😉 ... Afficher plus

@Peter78 bedankt om de voorbeelden en foto's aan te leveren, we hebben ze doorgegeven!  En nog even ter informatie, het probleem dat jullie op 30/09 ervaarden met het uploaden van afbeeldingen was een algemeen probleem bij onze community platform partner. Op woensdag 1/10 werd dit inderdaad opgelost. Sorry voor het ongemak!  ... Afficher plus

@Peter78  schreef: @janne_man  schreef: @Moderator ze spreken hier nog van 3G en 4G, 3G bestaat niet meer dus 4G en 5G zou beter zijn, geef dit eens intern door dat ze dit aanpassen aub. 😁 @Peter78 Bij deze is dit aangepast op de zenderkaarten. Nogmaals bedankt om ons dit te laten weten. 😊 ... Afficher plus

In mijn gezin wordt er slechts naar enkele zenders gekeken. Meestal rechtstreeks, soms ook opnames en zelden terugkijken. Als er van die enkele zenders één verplaatst wordt van dvb-c naar streven dan voel ik mij helemaal niet meer verbonden met Telenet. Ik wil tv waarbij ik met elke standaard tv die er (dan) op de markt is kunnen kijken zonder een decoder die van mijn tv een veredelde monitor maakt. Waar oorspronkelijk alle Telenet klanten lineaire kijkers waren is dat vandaag niet meer het geval. Ik vrees dat er vandaag nog enkel minderheidsgroepen zijn waarbij een belangrijke groep wijsgemaakt wordt dat je ook recht hebt om 's ochtends een mooie zonsondergang te zien. Het zijn de slimmeriken die vandaag van de ene streamings aanbieder naar de andere overgaan en gelijktijdig meerdere abbonementen hebben die de grote visvijver vormen voor het gewin van de ene en het verlies en afbraak van de andere, Mensen laten zich onvrijwillig tot slaaf maken omdat ze vrijwillig voor te veel snoepjes kiezen. De meesten zullen denken dat de it problemen van een paar jaar geleden opgelost zijn, Helemaal niet. Denk je nu echt dat iemand met verantwoordelijkheidszin het aanvaardbaar acht dat een simpel facturatieprobleem na meer dan negen maanden nog altijd niet opgelost is? Enkele klanten, waarvan minstens drie het gemeld hebben op de Netweters, hebben eind vorig jaar een jaarbetaling gedaan. Zij krijgen nog maandelijks een aanrekening. Na bemiddeling van de Ombudsdienst Telecommunicatie krijgen ze dan automatisch een creditnota voor hetzelfde bedrag. Wat bijkomend nog storend is, in het begin van elke periode een automatische SMS te krijgen dat je al boven je budget zit aan dataverbruik. Het enige positieve daaraan is dat ik op voorhand weet hoe hoog de uiteindelijk niet te betalen aanrekening kan zijn. Ik heb er echt geen idee van of dat nu om luiheid, onkunde, arrogantie wat dan ook gaat. In elk geval getuigd dit niet van bekwaamheid.  Ik twijfel niet aan de bekwaamheid van de individuele medewerkers. Zij zijn evengoed en evenslecht als elders. Zij zijn eveneens slachtoffer.  De rottigheid kan enkel en alleen maar liggen in de top. Een top die allicht te royaal betaald wordt om een beleid te voeren om de hielen te likken van de Amerikaanse eigenaar. Ik kan mij eveneens moeilijk inbeelden dat deze top het personeel tevreden houdt en motiveert.  ... Afficher plus

@eric0071 Pour connecter une Apple Watch, vous devez l'activer via Telenet One Number. Vous trouverez ici toutes les informations à ce sujet.  ... Afficher plus

Ik heb zonet versie 5.21 van de TV-box software gekregen. Ik heb nu bij opnames en Terugkijk TV de mogelijkheid om de grootte en achtergrond aan te passen. Of dit bij alle zenders werkt heb ik nog niet getest, maar zeker bij de zenders waar het via Teletekst binnen komt (oa Vlaamse en Nederlandse zenders) ... Afficher plus

Bedankt voor deze mededeling @Peter78.  ... Afficher plus

@aliasnotme heb je je e-mailadres al doorgestuurd via privébericht naar @Moderator zoals gevraagd werd aan de anderen die hetzelfde probleem ondervonden? Ik weet dat je al met Telenet aan de lijn gehangen hebt, maar het Moderator team kan hier vaak rechtstreeks het juiste team aanschrijven. ... Afficher plus