Over William_L

William_L · ‎24-09-2023

Goed voor jou @trekkie , maar staat die beloofde korting (6 x 73.24 euro) echt vermeld in die email, of enkel de nieuwe bedragen die je gaat betalen? Ik heb nog nooit dergelijke grote korting gezien bij Telenet (toch niet bij een abonnementsverandering), daarom dat ik het nog eens vraag. Als dit klopt zie ik niet in waarom niet iedereen van Wigo naar One (of One-Up) zou gaan... (maar ik zie die korting nergens gepubliceerd). William

William_L · ‎23-09-2023

Ik hoop dat je die korting ook op papier of per email gekregen hebt... Een paar maanden geleden werd me een serieuze korting voor een paar maand beloofd aan de telefoon (wegens wekenlange problemen), uiteindelijk kreeg ik 2 keer niks (een paar Euro korting), en ik had niks om te bewijzen dat er een grotere korting beloofd was... Kijk dus je factuur volgende keer goed na!

William_L · ‎03-08-2023

Ik merk ook dat het een probleem blijft (maar het heeft niks te maken met die serienummers)... Bij mij waren uiteindelijk de 3 pods actief maar toen zag ik dat er bij mijn gehuurde toestellen 4 pods stonden... (en ik betaalde dus ook voor 4), 2 pods met hetzelfde serienummer..., ik vroeg om dit op te lossen, nu zie ik er maar 3 bij mijn gehuurde toestellen maar die pod is ook gedesactiveerd... En toen begon terug de calvarie..., elke dag iemand anders op Whatsapp (Whitney, Luna, Anouk, Ruben, Jirte, enz...). En elke keer mijn zelfde verhaal... Ik maakte zelfs een pdf met een beschrijving van het probleem maar dat kunnen ze blijkbaar niet lezen in hun Whatsapp... Uiteindelijk heeft Ruben het doorgegeven aan de technische diensten en ik ben terug wachtende (met 2 werkende pods, maar ik betaal wel voor 3). Onbegrijpelijk dat de activatie van die pods zo lang moet duren (na al die maanden).

William_L · ‎27-07-2023

Opgelet, niet elk land gebruikt 00 om internationaal te bellen... Hier vind je een tabel, als ik het goed zie moet je 9932 gebruiken (en niet 0032) om vanuit Kroatie naar Belgie te bellen. (vanuit de US is het bvb 011, enz) https://www.tuxx.be/nl/internationaal/telefoneren/vanuit_buitenland/ William

William_L · ‎07-07-2023

Ik had exact hetzelfde probleem... In mijn bureau had ik ook een coax aansluiting (die ik niet gebruikte) en daar hebben ze de modem op aangesloten (ik kan geen utp trekken tussen de garage en mijn bureau). Vroeger gebruikte ze 2 modems, één in de garage die verbonden was via de coax aan een modem in mijn bureau... (waar ik dan een router of mesh op aansloot). Tot er een technieker kwam die op het idee kwam om gewoon die modem in mijn bureau te zetten (er is ook een klassieke telefoonlijn in dit bureau en deze blijft verbonden met de telefoonlijnverdeler in de garage). Hij heeft gewoon de kabel die in het coax stopcontact verbonden met een kabel die naar de modem gaat (dus rechtstreeks, niet via het stopcontact zelf)..., als je wil kan ik foto sturen. Alles werkt prima zo sinds jaren, ik heb nu de nieuwste modem en 3 pods en haal de maximum download snelheid van mijn abo (300 Mbps)...

William_L · ‎01-07-2023

Ik heb 3 geactiveerde pods en op geen enkel moment zijn die verbonden geweest met de modem via een utp kabel (zelfs niet voor de activatie). De activatie is wel niet vlekkeloos verlopen, verre van zelfs... (alles werkte pas na het bezoek van 3 techniekers). Verplaatsen is geen enkel probleem, ik heb dat al meermaals gedaan, een pod moet gewoon binnen het bereik van een andere pod (of de F@ST3896LG-TN modem) zijn... Het duurt een paar minuten en als het witte lichtje uitgaat is alles ok...

William_L · ‎24-06-2023

Heb je de encryptiemethodes vergeleken tussen het werkende en niet werkende account? Bij mij staan die zo: Incoming: SSL/TLS Outgoing: STARTTLS William

William_L · ‎06-05-2023

@Dragon_Racing , zie jij die pods staan in Beheer je thuisnetwerk, Gehuurde toestellen? Ik zie daar op dit moment 2 pods met een serienummer (dat zijn mijn werkende pods) en 2 zonder serienummer, met het bericht: "Het toestel kan momenteel niet worden gedeactiveerd. Probeer het later opnieuw of contacteer de klantendienst indien dit probleem blijft aanhouden." Waarom er 2 zo staan weet ik niet, ik had maar één pod die niet werkte (die ik teruggebracht heb naar de winkel). Op 22/5 zou er nu een technieker komen met een nieuwe pod...

William_L · ‎04-05-2023

@Asomers , @Dragon_Racing , dat is dus wat ik niet begrijp..., vanals er één technieker een procedure heeft om het probleem op te lossen, zou dit toch moeten gecommuniceerd worden aan de andere techniekers? Want het probleem lijkt overal hetzelfde... Bij mij zijn er 2 geweest (heel vriendelijk en correct) maar geen van beide had er enig idee van hoe dit probleem op te lossen...

William_L · ‎04-05-2023

Tja @Dragon_Racing , ik kan alleen maar mijn situatie beschrijven hé..., maar waarom zou dat dan meer dan een maand duren om die XB pods in hun systeem te steken? Ik denk echt dat er iets fout zit met sommige pods (misschien komt het serienummer aan de buitenkant niet overéén met het serienummer in de pod zelf?) want anders zouden ze dit toch al lang centraal opgelost hebben? De vraag is hoe lang wacht je hé? Ik was het beu dus ik heb zelf voorgesteld om die pod te verwisselen, we zien wel op de 22e wat er gebeurt.

William_L · ‎04-05-2023

@Dragon_Racing , ik denk niet dat die XB er iets mee te maken heeft, ik heb 2 werkende pods en 1 niet werkende pod. Alle 3 beginnen ze met XB. Er zijn al 2 techniekers hiervoor aan huis geweest maar die konden die 3de pod ook niet activeren (of registreren). Uiteindelijk ben ik naar de winkel geweest om die 3de pod te ruilen, maar doordat dit een openstaand technisch probleem is, moet er opnieuw een technieker langskomen (op 22/5) om die pod gewoon te ruilen… Dus uiteindelijk zullen er 3 techniekers langs gekomen zijn gewoon om 1 niet-werkende pod te ruilen… In de veronderstelling natuurlijk dat het probleem opgelost zal zijn op 22/5.

William_L · ‎03-05-2023

Dag @Suzy , een kleine update van mijn verhaal... Zoals gezegd lukt het niet om een nieuwe pod te bestellen via de app of via internet (ter vervanging van een defecte). Ook via de klantendienst lukte dit niet, die verwezen me naar de winkel... Gisteren naar de winkel geweest om de niet werkende pod te ruilen (of gewoon een nieuwe mee te nemen, de defecte kan ik dan wel gewoon terugsturen). Niet dus, blijkbaar zit er iets geblokkeerd in het systeem, veroorzaakt door de laatste technieker en moet dit probleem door een technieker opgelost worden (waarvan ik al sinds 19/4 niets meer heb gehoord). Resultaat op 22 mei (vroeger kon niet) komt er gewoon een technieker langs om een pod te leveren... (de defecte hebben ze wel teruggenomen in de winkel). Wel vriendelijke en correcte bediening in de winkel in Aalst, de man zat er ook mee verveeld. Conclusie: wegens één defecte pod zal ik 3 techniekers op bezoek gekregen hebben en ben ik uren aan het bellen geweest... terwijl dit doodsimpel kon opgelost worden door het vervangen van de pod. Ik denk eerlijk gezegd dat die techniekers nuttiger werk konden doen gedurende die nutteloze bezoekjes.

William_L · ‎02-05-2023

Ik heb dezelfde berekening al gemaakt, ik gebruik de 5 simkaarten van WIGO 35GB (waarvan één enkel voor data). Je komt altijd duurder uit op dit moment met ONE en je internet snelheid is zelfs lager (maar ze hebben ze nu verhoogd naar 250mbps, dus het verschil is nu miniem, 300mbps bij WIGO 35GB). Alles hangt er natuurlijk vanaf hoeveel je verbruikt per maand, ik geraak met mijn 5 simkaarten nooit aan 20GB dus voor mij is dit ok. Maar ik veronderstel dat ze ons in de toekomst op één of andere manier zullen verplichten om over te stappen naar ONE...

William_L · ‎29-04-2023

Mijn nieuwe F@st3896LG-TN modem staat op 1m van mij, ik hoor niets...

William_L · ‎28-04-2023

Dag @Suzy , ook via de website lukt het niet... ("Telenet 360° Wifi bestellen, Er loopt iets fout"). Via de klantendienst wil ik niet gaan want die zijn al overbelast. Dus opnieuw naar de winkel, op hoop van zegen. Man man man, wat een miserie...

46 likes	5 vragen
1 oplossingen	89 antwoorden

46 likes	5 vragen
1 oplossingen	89 antwoorden

Onlinestatus	Offline
Datum laatste bezoek	‎25-04-2024 20:21

Over William_L

William_L

Ranking

Berichten die William_L geliked heeft