Over WG94

WG94 · ‎31-07-2023

Via welke website/app op je PC?

WG94 · ‎30-07-2023

Bij gebruik op je smartphone heb je volgende 2 opties 1) Mail-app op je smartphone gebruiken en daarin je Telenet account instellen (via IMAP) 2) Webmail in de modus “Volledig” zetten, dan krijg je de desktop interface. Niet meteen handig om mee te werken, maar dan kan je wel bijlagen toevoegen

WG94 · ‎30-07-2023

Wat je wil downloaden wel; maar welke hij daarna moet gebruiken, niet. Logisch, want dat kiest de applicatie zelf. Vandaar kan je dus de conclusie trekken dat de app alle gedownloade kaarten gebruikt

WG94 · ‎30-07-2023

@Framboos schreef: (schakelt de route automatisch over van de ene kaart naar de andere ?) Dat zou ik verwachten, je kan in Google Maps immers niet aanduiden welke offline kaart gebruikt moet worden

WG94 · ‎29-07-2023

Toont het menu van de digibox wel juist, of werkt dat ook niet? Indien wel, dan is er mogelijk iets mis met de interne ontvanger/decoder. Indien niet moet je het eerder zoeken in de richting van de connectie tussen de digibox en de tv. (Kabel of HDMI poort van een van de toestellen)

WG94 · ‎29-07-2023

@Laurensdegroote schreef: Is dit ondertussen al opgelost? Ik krijg mijn gsm nummer ook niet ingevoerd. Heb je het internationaal formaat gebruikt?

WG94 · ‎29-07-2023

Het is praktisch onmogelijk voor een operator om elk type apparaat te testen, deze lijst geeft gewoon aan welke apparaten ze zelf getest hebben. De grote vraag is; ondersteunt het apparaat de juiste frequentie banden voor 5G en/of LTE. Deze verschillen namelijk per land. Volgens deze tool zijn er slechts 2 4G frequentiebanden die overeenkomt tussen je toestel en het AT&T netwerk. Dat zou dus inderdaad wel eens voor problemen kunnen zorgen.

WG94 · ‎28-07-2023

De Flow app is sinds vorige week (20 juli) stopgezet. Je zal dus ook geen ondersteuning meer krijgen voor deze app. Deze is vervangen door de Telenet TV app, helaas is deze (nog) niet beschikbaar voor Samsung Smart TV's op het Tizen platform. Normaal had je hier van op de hoogte gebracht moeten worden door Telenet. Alle info: Bye Flow, hello Telenet TV-app! Als Flow-klant heb je wel recht (zie voorwaarden) op een gratis Google Chromecast met Google TV (HD model), hiervoor moet je wel ten laatste 1 augustus dit formulier invullen: telenet.be/tvbox/chromecast

WG94 · ‎27-07-2023

Er is inderdaad geen direct antwoord gekomen op het origineel probleem. Anderzijds is topic starter ook al 3 maand niet meer aanwezig in dit gesprek, dus onmogelijk om te weten of die het exacte probleem nog heeft. Er is wel algemene opvolging van Telenet medewerkers uit: Overzicht van problemen met 'Geavanceerde instellingen' De meeste personen waarbij de knop om op te slaan niet verschijnt hebben een foute configuratie (die om een of andere reden al fout was bij het openen van de pagina) bvb zowel UPnP als DMZ ingeschakeld staan, ondanks dat deze niet gecombineerd mogen worden. De knop om op te slaan verschijnt dan niet, maar een foutmelding ontbreekt.

WG94 · ‎26-07-2023

Ze zijn niet zo duidelijk in het formaat dat ze verwachten, maar ze verwachten het internationaal formaat. bvb +32466123456 (wat overeen komt met 0466123456) Hopelijk lukt het nu wel. Veel succes! @Moderator kunnen jullie het team dat in staat voor deze actie misschien vragen die info toevoegen?

WG94 · ‎25-07-2023

@NalouC schreef: Ter info, we willen dit doen op een Chromecast TV in Spanje. Ik weet niet of dit enig verschil maakt? Is het Google account dat je gebruikt voor de store ook Spaans, want dat zou er inderdaad wel iets mee te maken kunnen hebben. Heb zelf geen Chromecast; maar als je de regio op België zou kunnen instellen kan je het misschien wel vinden? Hij staat in ieder geval nog in de Store momenteel: Telenet TV | Google Play

WG94 · ‎25-07-2023

@K-330 schreef: Slot: Het heeft heeft wat opzoekingswerk gekost. Hopelijk helpt deze informatie vele Netweters... Want het verlangen is: Het moet voor iedereen duidelijk en helder zijn 🙂 Ik juich je moeite toe, maar het is toch gemakkelijk te vinden op telenet.be? Een site die actief onderhouden wordt, waar men dus ook zal aanpassen indien er een aanpassing is. Op alle versies van de website staat in het menu een "Contact" knop, waar dezelfde info én meer staat. Enige waar Telenet zelf niet zo duidelijk naar verwijst is de ombudsdienst, dat staat in een artikel op de klantenservice. (Helemaal onderaan de particulieren website staat wel een link "Klacht" die naar dat artikel linkt) Particulieren: https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/contacteer-telenet/ Zelfstandigen + bedrijven 1-4 werknemers: https://www2.telenet.be/business/nl/soho/contact/ Bedrijven: https://www2.telenet.be/business/nl/sme-le/contact/

WG94 · ‎25-07-2023

Nogmaals, GoPlay heeft op de TV box helemaal geen app die "open gaat". Werkt het wel als je in het menu "Zenders > Zenders > GoPlay" kiest?

WG94 · ‎24-07-2023

De Flow app bestaat sinds donderdag niet meer, dus werken zal het sowieso niet. Maar dat is eigenlijk niet de essentie van de boodschap. Als ik op de Telenet Business site ga kijken, dan is er geen enkele verwijzing naar Flow. Dat wil dus zeggen dat een abonnement op Flow enkel beschikbaar is voor particuliere klanten. Aangezien je Flow enkel in combinatie met internet kan nemen, is het dus ook correct dat als je een overstap zou maken naar een KLIK of Business Fibernet je Flow niet meer kan kiezen.

WG94 · ‎24-07-2023

Wat werkt er niet aan GoPlay? Dat is immers helemaal geen app op de TV-box, dat is gewoon een snelkoppeling naar "Zenders > Zenders > GoPlay". Enige verschil is dat de layout iets anders is als je via "Apps" gaat. In tegenstelling tot VTM GO, VRT Max, Netflix etc. welke wel een echte app zijn die aangeleverd worden door die bedrijven. Bij GoPlay wordt de videoplayer van de TV-box zelf gebruikt, wat ze ook gebruiken voor oa Streamz & andere programma's op aanvraag. Problemen met dat platform kan (en moet) men veel sneller oplossen.