Over ChristofM

@flip1953 @m-jan20 @patrick37 @WG94 We hebben feedback ontvangen. Op de website is de kostprijs gewijzigd naar 0,0018 eur voor het extra verbruik in het buitenland voor ONE(up). Dit kan je hier bekijken. We wachten nog op bijkomende feedback alvorens we nog meer informatie kunnen meedelen. We houden jullie op de hoogte! ... Meer weergeven

@luc55  schreef: ID Investigation Discovery zit er nog op in het dubbel  op nr 40 en nr 351 Hey @luc55 , bedankt voor deze extra feedback. We hebben dit intern doorgegeven. We houden je op de hoogte.  ... Meer weergeven

@flip1953  schreef: Wat de communicatie betreft laat Telenet te wensen over: enerzijds wordt er gecommuniceerd dat je - na het bereiken van je limiet - gratis verder kan surfen aan verlaagde snelheid. anderzijds wordt er gecommuniceerd dat je - na het bereiken van je limiet - verder kan surfen aan normale snelheid, mits betaling (€ 0,0018/MB (incl. btw).  Wat is het nu ????  @Moderator Kan iemand van Telenet hier eens klaarheid scheppen? @flip1953 We hebben jouw vraag naar dit topic verplaatst. We zijn dit inderdaad nog aan het opvolgen. Als we meer informatie hebben, komen we hierop terug.  ... Meer weergeven

@Ex-Netweter  schreef: Eurosport is een transponder beginnen gebruiken volgens dit artikel voor de Nederlandse markt, @Moderator hopelijk bij Telenet? Of mogen we weer op onze kin kloppen... 😠 Hey @Ex-Netweter , dit is inderdaad een goede vraag. We hebben dit intern nagevraagd. Van zodra we hierover meer informatie hebben, komen we hierop terug.  ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: @Moderator  Na een paar dagen weg geweest te zijn van huis ben ik sinds vandaag terug maar merk ik bij het aanzetten van de MacBook dat de safespot niet meer werkt. Voor de duidelijkheid voor ik vertrok werkte dit nog perfect.  Krijg de melding dat het product verlopen is waardoor er niks werkt. Safespot+ heeft de volledige schijftoegang en als ik het uitzet en terug aan zet komt er geen verbeterd resultaat. Zijn er terug problemen met de safespot+ op de Apple toestellen ?    @patrick37 We hebben dit intern doorgegeven om na te kijken waarom je deze storing ervaart. We houden je hiervan op de hoogte.  ... Meer weergeven

@Moderator Nu nog VTM Non-Stop 90s verhuizen naar de 402Mhz mux op het kanaal van TV plus dat het ook wat aangenamer kijken is voor de kijkers. @Ex-Netweter We hebben dit intern doorgegeven. Van zodra we feedback hebben, koppelen we dit hier terug.  ... Meer weergeven

@BillyX  schreef: En ik geef maar mee dat wanneer een Telenet medewerker hier een statement maakt dat er een bepaalde storing is, dat er nadien ook een melding gemaakt van mag worden of deze is opgelost of niet.  Het maakt me niet uit welke Telenet medewerker dit rapporteert. Jullie kunnen via de interne kanalen aan zulke informatie komen. Zeker wanneer jullie weten dat er een storing is. Misschien had je beter getracht om te weten of het probleem nog bestaat of niet en dit hier te melden in plaats van die educatieve opleiding over dit forum.  Mensen zitten soms met problemen en verspillen uren aan tijd aan hun troubleshooting. Dit probleem kan gewoon nog altijd bestaan bij jouw, bij mij, bij iedereen. Of bel jij elke 5 minuten naar jezelf om dit te testen? Neen…bereikbaarheid is toch de dag van vandaag belangrijk. Als dan Telenet meldt dat er een probleem mee is, dan is het ook een kleine moeite om hier (dagen) later meer duidelijkheid over te scheppen.  @BillyX Onze excuses voor deze verwarring. Wanneer we merken dat er onderwerpen gelinkt zijn aan een algemeen probleem of storing, delen we hier zeker updates over. Ook wanneer we merken dat verschillende leden hetzelfde opmerken, geven we dit proactief intern door zodat dit verder onderzocht en opgelost kan worden. We hebben het issue van de eSIM nagekeken en deze storing werd opgelost op 15/04 om 11u45. Als klanten nu nog steeds hinder ondervinden, raden we aan om individueel contact op te nemen met de klantendienst. ... Meer weergeven

@Katojade  schreef: Ja is een e-sim. Kan niet in een ander toestel. Geen ander toestel met e-sim. @Katojade Momenteel ervaren we storingen voor eSIM om oproepen te ontvangen. Onze diensten zijn hiervan op de hoogte en werken aan een oplossing. Onze excuses voor deze hinder.  ... Meer weergeven

@Moderator weten jullie daar iets over??   @Master-Magic Dit is inderdaad een goede opmerking! We hebben deze vraag intern doorgestuurd. Van zodra we meer informatie hebben, zullen we dit laten weten.  ... Meer weergeven

@Liesmo Dit is inderdaad een storing waar we vanop de hoogte zijn. Onze achterliggende dienst werkt hiervoor aan een oplossing. Onze excuses alvast voor deze hinder. ... Meer weergeven

 @Moderator kan dat doorgeven en gecorrigeerd worden?   @sb @WG94 Bedankt om dit te melden. We hebben het intern doorgegeven zodat dit aangepast kan worden. We houden jullie op de hoogte als we meer informatie hierover hebben. ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: @Hellothere1963  Het probleem van familie dat de middag afleveringen ook opnemen moet gemeld worden aan het team dat de EPG problemen opvolgt, kennelijk is er geen onderscheid gemaakt voor dat programma bij de nieuwe EPG Leveraar. @Moderator even mention voor dit probleem. @Master-Magic @Hellothere1963  We hebben de feedback doorgegeven of dit kan nagekeken worden voor het aansluitend programma ook te kunnen verderkijken. In verband met de opnames voor de TV-box, dit is een instelling bij de opname zelf. Je kan kiezen bij "Geavanceerde instellingen" voor "Deze en nieuwe afleveringen". Mogelijks staat deze instelling bij jou op "Alle beschikbare afleveringen". Kan je dit nakijken en ons het resultaat hiervan laten weten? Stel dat deze instelling toch juist zou staan, zullen we dit intern verder laten nakijken.  ... Meer weergeven