Over FVDM

Hier hetzelfde probleem en reeds geruime tijd. Updates van de app halen niets uit. ... Meer weergeven

alleen de pagina "mijn thuisnetwerk" in "mijn telenet" is niet bereikbaar na omruiling modem! ... Meer weergeven

@bert_ heeft de bijkomende vragen intern uitgezet en we hebben ondertussen wat antwoorden ontvangen. Er is wat verwarring, omdat er verschillende modem campagnes gelijktijdig lopen binnen Telenet. Deze bevatten elk ook andere communicatie. We geven jullie graag een kort overzicht. Proactieve modem swap In deze campagne worden klanten met een CH6643 modem uit productiejaar 2011/2012 aangeschreven, ze loopt al anderhalf jaar. Deze campagne is opgezet omdat de CH6643 modem uit dit productiejaar gekend staat om soms van de ene op de andere dag plots de geest te geven. Telenet wil dit uiteraard proactief aanpakken door deze klanten een nieuwe modem aan te bieden, zodat een out-of-service situatie vermeden kan worden. Men kan namelijk niet voorspellen wanneer dit type modem plots niet meer werkt. Maar omdat het evengoed kan dat deze modem nog jaren werkt, is er hier geen deadline voor bepaald. Wat betekent dat je als klant zelf kan kiezen wanneer je hierop in gaat. @wido is een klant die n.a.v. deze campagne communicatie heeft gehad. Docsis 2.0 @bert_ heeft hierover al heel wat informatie gegeven in deze post. Kort samengevat: de Docsis 2.0 modem zit in een uitfasering en zal vanaf een bepaalde dag niet meer werken. Dit betekent dat klanten voor een bepaalde datum actie moeten nemen. In deze communicaties staat er dus wel een datum vermeld. Neem je als klant geen actie tegen deze datum, zal je modem uitvallen en zal je geen gebruik meer kunnen maken van je diensten.  Spec increase Er zijn nog enkele klanten die moeten overschakelen naar een ander type van modem, omwille van bepaalde verhogingen van specificaties op bepaalde producten. Telenet schrijft deze klanten aan om hen hiervan bewust te maken en ervoor te zorgen dat ze optimaal kunnen genieten van hogere snelheden. Deze campagne is zo goed als afgerond op dit moment.  Hopelijk zorgt dit voor de nodige opheldering. Weet dat nieuwe campagnes zoals deze niet vreemd zijn voor een bedrijf als Telenet en dus regelmatig worden opgezet. We willen namelijk dat klanten het meeste uit hun producten kunnen halen. Uiteraard blijft het erg vervelend wanneer er iets misloopt met de activatie van een nieuwe modem naar aanleiding van een swap op suggestie van Telenet. Dan neem je als klant sowieso best meteen contact op met de klantendienst, zodat dit individueel bekeken en opgelost kan worden. ... Meer weergeven

Heb al weken zelfde probleem, ook via webbrowser op pc, en Android app dus. Men ging het nazien...    ... Meer weergeven

Eén Wifi powerline volstaat. Steek die in een stopcontact en plug de utp-kabel in en je hebt een volwaardig access point. ... Meer weergeven

Ik heb net hetzelfde probleem.  Toch niet te bevatten. ... Meer weergeven

De eerste gratis werd bij kleine aanbieders niet toegepast omdat er veel werk werd gedaan werden die kosten toch doorgerekend wand gratis bestaat niet Hier zullen alle klanten betalen ook voor de slechte betalers en dit is niet de bedoeling en dat begint de mensen te storen omdat iedereen na iedereen kijkt die betaald maar zo veel en dit systeem staat op springen En veel bedrijven bieden geen sociaal tarief meer aan omdat ook weer veel extra werk is en ze langer op hun geld moeten wachten Info nieuwe wet vanaf 1 september https://www.standaard.be/cnt/dmf20230819_92820778   ... Meer weergeven

@Master-Magic  Dat betwijfel ik ook ten zeerste. ... Meer weergeven

We hebben dit eind juni nagevraagd bij onze collega's. Zij lieten ons weten dat er op 10 juni een fix zou worden gereleased voor dit probleem. Normaal zouden jullie sindsdien geen last meer mogen hebben van een modem met een knipperende gele LED. 😉 ... Meer weergeven

@Patrick6611  schreef: Met de huidige problemen bij Telenet en het feit dat alles goed werkt ben ik momenteel niet geneigd om zomaar op dit bod in te gaan. Dat is inderdaad ook mijn advies ... never touch a running system if it aint' broke, don't fix it don't change a winning team (etc ...) @Patrick6611  schreef: Momenteel heb ik een downloadsnelheid van 191 Mbps en 29Mbps upload. Mijn One abonnement voorziet momenteel een downloadsnelheid van 250 Mbps. Als je tevreden bent met de huidige snelheid, dan is er absoluut geen noodzaak voor een nieuwe modem. er is geen enkele garantie dat je met de nieuwe modem hogere snelheden zal krijgen. De "oude" Docsis 3.0 modems worden gecapt op 400 Mbps. Dat je nu "maar" aan 190 Mbps  geraakt heeft dus niets met je modem te maken.  zelfs als je een hogere snelheid zou krijgen (netto max. 235 Mbps i.p.v. 190 Mbps), dan zal je het verschil op geen enkele manier voelen (buiten op een speedtest) 🤔 zolang de huidige IT problemen bij Telenet aanhouden is de kans dat je zonder internet valt niet te verwaarlozen (activatie fails). hoe meer klanten naar Docsis 3.1 verhuizen, hoe meer ruimte er vrijkomt op Docsis 3.0 en dus minder overbelast 😉 Ik zou de kat uit de boom kijken, en nog een jaartje wachten tot alles [hopelijk] weer een beetje normaal loopt, en intussen genieten van jouw 190 Mbps 🤗 Redenen om wel over te stappen: als je een gigabit abonnement hebt (One Up, Giga Internet, All Internet Speedboost, ...). als je interesse hebt in de Telenet 360° Wifi pods. @Rik12  schreef: Als je de hogere snelheid wil zal je niet anders kunnen dan een andere modem  Sedert wanneer heb je een Docsis 3.1 modem nodig om de snelheden van One te kunnen halen?   @luc55  schreef: Als je nog op vakantie ga  hem halen voor het vertrek en sluit hem aan. Als je terug bent is het in orde En dan thuiskomen van verlof en vaststellen dat je geen internet hebt 🤔 Leuk idee ...   ... Meer weergeven

Ik denk dat iedere Belg die phishing mail vandaag heeft gehad. Negeren en forwarden naar verdacht@safeonweb.be. Als elk geval van phishing hier gemeld wordt, dan gaan we nog veel berichten zien. ... Meer weergeven

@Rik12  De intelligentie van de Telenet-apparaten kent geen grenzen meer 😂 ... Meer weergeven

De nieuwe modem is gratis  en je hebt hem nodig Als je hoger dan 200 mbps wil geraken Naar de winkel en vraag hem  hou de oude nog bij tot de nieuwe is geactiveerd is Oude kan je opsturen of in de winkel binnen brengen later https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/toestellen-leveren-en-terugsturen/?multisolution_attribute=inleveren   ... Meer weergeven

@Suzy  Dit is geen verwijt naar u toe , maar blijft die miserie nu echt duren ? De persoon in kwestie zou in zijn geval toch voorrang moeten krijgen .     ... Meer weergeven