Over WG94

robatoras · ‎19-04-2023

Wegens onderhoudswerken zullen de klantenzone en Mijn Telenet niet beschikbaar zijn van dinsdag 18 april 20:00 tot woensdag 19 april 08:00.

ppeter · ‎24-05-2023

Bij ons was de zenderslijst ook ontregeld. Via instellingen - Profielen - Favoriete zenders - Beheer je favoriete zenders, de zenders terug gesorteerd en is nu terug in orde!

Ex-Netweter · ‎18-04-2023

Als je dat bericht krijgt, betekent dit dat je Wifi-ontvangst te zwak is om video te streamen naar je smartphone. Dan vraagt de app om over te schakelen naar mobiele data (4G/5G) vanaf een gsm-mast in je buurt. De kostprijs van data via 4G hangt af van je mobiel abonnement. Een uur video streamen verbruikt dan 1,7 gigabyte mobiele data die aangerekend wordt op de factuur van je gsm-abonnement. De oplossing is om dichter bij je Wifi-modem te gaan zitten om tv te kijken of een sterker Wifi-netwerk te installeren.

CarlAtTelenet · ‎18-04-2023

Dag @luc55, Beide jaartallen werden aangepast - al moet de correctie nog doorsijpelen naar het platform. Ze werden zo aangeleverd door de broadcasters (als in: datum van re-run ipv datum van productie). Ik wil graag zelf ook nog even nuanceren dat we voor meldingen in deze thread geen terugkoppeling (noch oplossing) kunnen garanderen, en dat ze afgehandeld worden in volgorde van belang en impact. Carl

WG94 · ‎18-04-2023

Voor de Living zou ik de UTP kabel rechtstreeks in de switch te steken en de Pod aansluiten op de switch. Dan hoeft niet al het verkeer door de Pod te lopen.

kristofDW · ‎17-04-2023

@Gaelens Daarvoor is er Netweters 😉 We krijgen dergelijke vragen regelmatig, dus geen probleem 😁

Rik12 · ‎17-04-2023

Hallo, Jij krijgt tenminste nog antwoord al is dat antwoordt niet wat je graag wil horen ik ben ook naar de "achterliggende dienst" gestuurd voor een totaal andere probleem en het lijkt wel alsof men bij de klantendienst in slaap gevallen is maar de facturatie die loopt netjes verder hoor om achterwaarts de muren van op te lopen.

MaartenLoyens · ‎16-04-2023

Bedankt voor de info

liamK · ‎14-04-2023

ja

luc55 · ‎13-04-2023

Tijd en wachten kunnen mensen niet meer zeker als je op de info niet meer kan vertrouwen deze hebben een keuze gemaakt dat de 6% (verhoging) er bij komt zal het genoeg zijn we denken het niet

luc55 · ‎13-04-2023

Je zal moeten wachten zoals je hier ziet staan tv kan je kijken via deze manier https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/compact-signaal-instellen-op-je-tv/

WG94 · ‎13-04-2023

@AlanDB Even alle info over e-routers achterwege. Theoretisch kan de CH7465LG-TN 1Gbps aan MAAR dat wordt door Telenet niet ondersteund voor Giga Internet, dan moet je een nieuwere (bvb CH8568LG of F@ST3896LG-TN) hebben. Welke modem heb ik nodig voor 1Gbps. Je access point (dat naast de tv staat) hoef je momenteel niet te veranderen. Let wel op; momenteel heeft Telenet veel problemen met het activeren van nieuwe modems (kijk maar even naar andere posts op deze website); dus momenteel zou ik je niet aanraden om je modem te gaan wisselen. Zelf heb ik een downgrade gedaan naar All-Internet, om een modemwissel te vermijden (en niet te betalen voor iets dat ik niet kreeg)

Lins · ‎13-04-2023

Dank u het was inderdaad de tv zelf. Stekker uitgetrokken en opnieuw gestart en balk was weg

Ex-Netweter · ‎13-04-2023

@Hans29 schreef: Wat als er geen kabel tot mijn appartement loopt? Neemt Telenet dat tot zijn verantwoordelijkheid of moet ik zelf voor een coaxkabel zorgen? Bekabeling op privé-terrein is logischerwijs de verantwoordelijkheid van de privé-eigenaar. In appartementsgebouwen hou je daarnaast ook rekening met de mede-eigendom van de gemeenschappelijke delen. (De syndicus moet je daarbij kunnen bijstaan.) De volledige uitleg over kabelaansluitingen vind je in de Telenet Werfbrochure De eerste stap is de huidige situatie onderzoeken en begrijpen, vraag raad aan mensen die dit kunnen weten, dat bespaart tijd of vergissingen. ((vorige) eigenaar, architect, syndicus, etc...) Telenet kan bekabeling op privé-terrein tegen betaling uitvoeren, maar een elektricien/elektrotechnisch installateur kan dat evengoed en sneller en is goedkoper.

CarlAtTelenet · ‎13-04-2023

Dag @Hofkens, Excuses voor het late antwoord wegens de vakantieperiode. Ik kan bevestigen dat voor 1 en 2 april aflevering 1 had moeten getoond worden, en geef deze fout door aan onze EPG-aggregator. De aflevering van 8 (en 9) april was inderdaad aangekondigd als episode 2, dus die zat juist. Groet, Carl