@FrederikC schreef: Vanaf je echter in Amerika gaat bellen, worden volgende kosten wel gerekend, aangezien je laatste verbinding via een Amerikaanse mast liep. Voicemailberichten zullen dan automatisch via die mast doorgeschakeld worden, tot je terug met een Belgische mast verbindt. Volgens jou worden de oproepdoorschakelingen naar de Mailbox dus gelijk behandeld als een doorschakeling naar een ander nummer? Inderdaad, een "doorschakeling naar een ander nummer" via een Amerikaanse mast is zeer duur, want je betaalt 2 keer: je betaald roaming kosten voor het inkomend gesprek, en je betaalt internationale gesprekskosten voor het uitgaand (doorgeschakeld) gesprek. 2 x duur = zéér duur 🙄 Maar voor een doorschakeling naar de voicemail - indien Telenet de afspraken i.v.m. optimal routing - implementeert, zou theoretsich géén bijkomende gesprekkosten mogen aangerekend worden. Op basis van de info uitwisseling tussen HLR en VLR (Home/Visiting Location Register) zou de oproep bij "niet bereikbaar" (non reachable) doorgeschakeld moeten worden naar de Voicemail vanaf het Telenet MSC (Mobile Switching Center). Dat is de theorie, maar blijkbaar niet bij Telenet (bij Base wel) 🤗 PS - Ik vroeg me af, of het een verschil zou maken als je de voicemail doorschakeling instelt op +32 468 115550, of op 0468 115550, of gewoon op "5550"?? In het eerste geval lijkt het inderdaad op een doorschakeling naar een internationaal mobiel nummer 🤔 @FrederikC schreef: De post waar je naar verwijst is ondertussen al van 2019 geleden, mogelijk zijn er hier zaken veranderd. Ik reageer hier vooral vanuit ervaring, op de klantendienst komen we deze kosten regelmatig tegen. Er kan in veel gevallen dan wel gecrediteerd worden, maar voorkomen is en blijft altijd beter dan genezen uiteraard. Ik kom hier in elk geval op terug! Ik heb geen reden om aan te nemen dat dit sedert 2019 (ten ongunste) zou gewijzigd zijn 🙄 Maar zoals @Suzy ook schreef in haar post: de meeste medewerkers van de Helpdesk zijn hiervan niet op de hoogte, wat dan regelmatig aanleiding geeft tot discussies ... Ik ben benieuwd wat het definitieve antwoord/standpunt 😁 @FrederikC schreef: ... maar dan is de vraag vooral waarom je niet gewoon gesprekken afblokt, aangezien dit makkelijker is. Bovendien kan je via deze opties meer specifieke aanpassingen doen, zodat je perfect binnen België opgebeld kan worden, maar niet in het buitenland. Ik denk dat uw suggestie inderdaad de beste oplossing is: de TS kan - zoals hij het wenst - zijn SIM kaart in het toestel laten zitten, voor eventuele uitgaande oproepen. inkomende oproepen worden via "Mijn Telenet" geblokkeerd (met alle flexilbilteit), en je hebt - overal waar je internet hebt - toegang tot Mijn Telenet, voor het geval je de instellingen wilt wijzigen 😊 Ik vermoed dat veel klanten deze mogelijkheid niet kennen !
... Meer weergeven
