Over WG94

WG94 · ‎26-06-2023

Dit klopt. F@ST3896LG-TN wordt vandaag enkel aan particuliere klanten gegeven. (Bron) Ik je veronderstelling dat het minder efficiënt zal werken.

WG94 · ‎25-06-2023

Laat ons even de feedback afwachten die Suzy gevraagd heeft aan haar collega’s. Dan weten we hoe de vork aan de steel zit.

WG94 · ‎24-06-2023

Ja best grof inderdaad, dat je zo reageert terwijl ik je gewoon wil helpen. 🤷 Desalniettemin, doe ik nog een poging. Ik heb nog nooit zelf via de Telenet Webshop besteld, dus ben even rond gaan kijken in Mijn Telenet (nieuwe layout. Als jij de oude hebt dan werkt onderstaande misschien niet), onderaan de pagina van "Je toestelkortingen" vond ik "De vorige aanrekeningen van je toestellen zien? Overzicht van je aanrekeningen". Kan je daar iets vinden?

WG94 · ‎24-06-2023

Hoe lang geleden heb je de bestelling geplaatst? Bij de meeste webshops wordt je geld automatisch teruggestort wanneer de bestelling niet voltooid kon worden, dat kan echter wel enkele dagen duren. Bekijk ook zeker even deze pagina: Toestel via Telenet Klantenprijs: wat na je bestelling?

WG94 · ‎24-06-2023

Bij optie 2 (modem vervangen door CV8560E) krijg je van Telenet 1 publiek IPv4-adres op je router (waar vandaag enkel je modem een publiek IPv4-adres krijgt) DMZ, firewall, ... stel je dan volledig zelf in op je eigen router.

WG94 · ‎24-06-2023

De kabel aan beide aansluitingen uitgetrokken, of enkel aan de kant van de TV-box? Ik zou eens proberen de kabel te vervangen; misschien is er iets mis met de kabel die je nu gebruikt.

WG94 · ‎23-06-2023

Kleine toevoeging. Je wisselt tussen normaal, bovenste helft van de pagina en onderste helft van de pagina. Aangezien ondertitels meestal (maar niet altijd!) onderaan staan, is de bovenste helft meestal leeg vandaar de verwarring met “onzichtbaar”. Dit werkt trouwens op alle teletekst pagina’s. Ook nog net ontdekt, met de OK knop kan je de achtergrond (stapsgewijs) doorzichtiger maken. Ook dit kan op alle pagina’s.

WG94 · ‎23-06-2023

Via Teletekst kan het nog wel, helaas enkel bij live kijken. Op de afstandsbediening op de 3 puntjes drukken Vervolgens teletekst selecteren (via de pijltjes) en bevestigen met OK Druk enkele keren op de OK knop, de achtergrond wordt elke keer een beetje meer onzichtbaar.

WG94 · ‎22-06-2023

Als particuliere klant kan je dit enkel combineren met F@ST3896LG-TN (Ook wel Telenet 360° Modem genoemd) Business klanten, kunnen dit ook met andere types Aansluiten via Ethernet moet niet, maar het kan wel Voor de andere punten ga ik akkoord met @BandR Neem zeker ook eens een kijkje op deze pagina

WG94 · ‎22-06-2023

Zoals hierboven gezegd, de WiFi pods worden voor consumenten enkel in combinatie met modem F@ST3896LG-TN geplaatst. Je bent echter Business klant, en dat type modem is (volgens de Telenet website) nog niet beschikbaar voor Business klanten. Volgens Telenet Business | Alles over Telenet 360° Wifi kan dit voor Business klanten wel met de bestaande modem. Een beetje vreemd, wat nu zit je met het probleem dat beschreven wordt door @BandR

WG94 · ‎22-06-2023

Klanten met CI+ waren vroeger aangewezen op de Yelo-app, maar sinds die vervangen is door de Telenet TV-app zou men toegang moeten hebben via die app. Anderzijds staat hier dan weer expliciet dat je geen toegang hebt en inderdaad een Digibox, Digicorder of TV-box moet hebben. Heel verwarrend allemaal.

WG94 · ‎21-06-2023

Dit kan helaas niet ingesteld worden op de TV-box, dat klopt.

WG94 · ‎20-06-2023

Telenet zegt zelf om smtp.telenet.be te gebruiken, probeer die eens. Krijg je ergens een foutmelding te zien?

WG94 · ‎20-06-2023

@Marco7 schreef: Jammer dat hier niemand een deftig serieus antwoord op kan geven. Ik weet niet goed wat je verwacht van de mensen hier. Er zijn toch meerdere suggesties gegeven. Je zegt dat het probleem breder is dan enkel jouw toestel en alle suggesties je niet kunnen helpen. Dat wil dus zeggen dat het niet aan jouw toestel of simkaart ligt. Op dat moment kan enkel Telenet je nog helpen en dat kan enkel door contact op te nemen met de klantendienst. @Marco7 schreef: Toch heel toevallig dan dat het jaren goed gaat, en plots sinds gisteren niks meer.. zeer eigenaardig.. dit bevestigen mijn collega's ook, nooit een probleem en sinds gisteren niks meer. Mogelijk een verandering in het bereik van de zendmast of effectief een lokale storing; maar ook daar hebben de mensen hier geen zicht op.

WG94 · ‎20-06-2023

@Marco7 schreef: Mijn collega's en patiënten hebben ook geen verbinding. Enkel noodoproepen en niks mobiel internet. Dan klinkt het alsof er op die plaats gewoon geen bereik is, dat is niet hetzelfde als dat het netwerk plat ligt. Elke mobiele provider heeft wel enkele plekken waar ze geen of onvoldoende signaal hebben; al kan het ook liggen aan een te goed geïsoleerd gebouw; dat is ook nefast voor het bereik. Noodoproepen verlopen via een ander systeem, en zijn dus onafhankelijk van je bereik bij jouw provider. Maar zoals gezegd, als je toch meent een storing te ondervinden; dan kan de klantendienst je helpen. Veel succes!