Over WG94

Dat heb ik ondertussen al meerdere malen gedaan. Met het gekende resultaat: nix.  ... Meer weergeven

Relaas van de interventies: Probleem gemeld bij Telenet via de chat. Ik geef aan dat ik zelf al meerdere stappen heb ondernomen (herstarten modem, kabel vv etc). Telenet bevestigt dat er signaalproblemen zijn en meldt dat er geplande onderhoudswerken in de buurt en het probleem daarna wel zou verdwijnen   Na de werken blijft het probleem echter bestaan. Ik laat opnieuw weten dat er veelvuldige uitvallen zijn. Eerste technicus komt langs. Hij vervangt een stuk coaxkabel tussen de modem en verdeler binnenshuis. Het probleem blijft onopgelost, met dezelfde packet loss na de modem.   Een week later, 2e technieker van Telenet komt langs en vervangt de modem.  10 minuten nadat de tecnhieker is vertrokken vinden er opnieuw uitvallen plaats.  Telenet vraagt een fabrieksreset van de modem uit te voeren maar ook dit zonder resultaat.  Geduld raakt stilletjes aan op, daar ik al meermaals gevraagd heb om de buitenkabel eens na te kijken.   Een derde technicus wordt ingepland. Deze controleert uiteindelijk de buitenkabel en vervangt het uiteinde van de kabel. Hoera probleem opgelost. Nu versta ik waarom de abonnementen bij Telenet zo duur zijn, daar ze 3 techniekers dienen te sturen. Wat ik niet begrijp is waarom er 3 techniekers dienen te komen om dit probleem op te lossen.  Ik ben toch niet de enigste in Vlaanderen/Belgie met dit probleem?? Mvg, ... Meer weergeven

Wat is er gebeurt dat niet in overeenstemming is met uw contract met Telenet? Kan je uw schade bewijzen?  Eén keer neen op één van bovenstaande vragen is het antwoord op uw vraag. ... Meer weergeven

Update: Vandaag is de technieker langs geweest. Hij heeft een connector vervangen en de kabel binnen nagekeken. Daar zit een kleine afwijking op maar dat kan hoogstens een afwijking geven op de snelheiden niet op de connectie. Hij zag ook op zen pc dat de waarde van nu goed waren maar die van paar dagen gelede echt slecht daarmee heeft hij een afspraak gemaakt met een andere technieker die komt morgen. Heb daar ook al bevestiging van gekregen dat er morgen werken gaan gebeuren aan het netwerk.     ... Meer weergeven

Even laten weten dat het materiaal aangekomen is en alles werkt perfect. De POE werkt en mijn Raspberry die ergens in de tuin zit is dus gevoed via POE en niet met 220V. Veel veiliger. Nu nog alles proper afwerken.   Het schema is dus:  220V stopcontact - Telenet Powerline - Switch  (dus binnen) - ethernetkabel van 20m - POE Hat/Raspberry PI.   De bedoeling is om een Allsky camera te maken   Bedankt voor alle hulp die ik hier gekregen heb!  ... Meer weergeven

Schrijf dit op de dag dat uitvalt en tijdstip het moet juist zijn Zo veel mogelijk info Stuur het door ze zullen kijken wat het kan zijn Wel alles goed bijhouden en blijven noteren https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html   ... Meer weergeven

Een compensatie wordt nooit aangerekend en stopt van zelf Geef dit door via whatsapp https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html Ze brengen het wel in orde foutjes kunnen gebeuren ... Meer weergeven

Het kan inderdaad via de klantendienst, wat niet wegneemt dat je eigen tip ook perfect mogelijk is. 🙂 ... Meer weergeven

Hey @1willy1  Ik heb die titel een beetje voor je aangepast, hopelijk was dat je vraag naar onze Netweters toe? ... Meer weergeven

Kun je even vermelden wat je juist gedaan hebt? Dan hebben anderen er misschien ook iets aan. (Ik vermoed dat je een statisch IP hebt ingesteld.) ... Meer weergeven

Nog een tip: Zijn de UTP/Coax kabels reeds getrokken naar de garage? Indien niet, vraag dan dat ze de coax die uit de straat komt tot in de hoek van de garage wordt getrokken die het meest centraal staat in jullie huis! Op die manier kan je de telenet modem daar zetten en zal je een veel beter signaal hebben op de benedenverdieping van je huis. Meestal trekken ze de coax uit de straat tot in de buitenhoek vd garage, en daar komt dan ook de modem en TV/coax splitter. Uiteraard moeten al je UTP en Coax kabels in je huis dan ook centraal in je garage uitkomen. Wij hebben recent ook gekeken voor een nieuwbouw huis en de bouwfirma vroeg wel een paar honderd €extra hiervoor, maar volgens mij is dit het wel waard. Als je dan wilt kan je nog 1 of 2 telenet access points via UTP verbinden op de 1ste en 2de veriep van je huis, en zo zal je 1 SSID en goed netwerk hebben op elk verdiep. (Maar ik lees hier van anderen dat je de witte Telenet access points niet meer kan krijgen? Dan zal je moeten kiezen voor de pods en het mesh systeem) ... Meer weergeven

Dat is bij een TV-box en/of de TV-app? Dat lijkt me een bug in de software die Telenet gebruikt. De Teletekst-ondertitels voor opnames en Terugkijk TV worden volgens mij omgezet naar een ander formaat en daar zal waarschijnlijk een foutje ingeslopen zijn. Heb je enkele voorbeelden van programma's en eventueel tijdstip in het programma waarop je dit merkt? Dan kijk ik eens even of ik hetzelfde zie. In ieder geval lijkt het mij best dat je dit (incl lijst met voorbeelden) doorgeeft aan de klantendienst, zodat dit kunnen nagekeken kan worden. ... Meer weergeven