Over WG94

WG94 · ‎13-11-2023

Vervelend, bekijk zeker eens de vragen die hierboven gesteld werden. Ik geef ook nog graag even mee dat het hier een klantenforum is en geen klantendienst. Indien er echt een defect of storing is op de modem of het netwerk moet je de klantendienst contacteren. Wil je hier hulp ontvangen, probeer dan zo veel mogelijk info te geven; zo kunnen we beter inschatten wat de mogelijke oorzaak is.

Ex-Netweter · ‎12-11-2023

Een modemwissel naar de Telenet CV8560E (zonder Wifi) die je in bridge-mode (MAC pass-through) configureert voor gebruik met een eigen Wifi-router is wellicht ook een oplossing voor je probleem. Het voordeel is ook dat MAC pass-through in principe sneller werkt dan DMZ.

Ex-Netweter · ‎12-11-2023

Poort 0 kan je niet gebruiken voor communicatie tussen twee hosts. Telenet zou dat kunnen vermelden in de handleiding/documentatie en ook een nuttige foutmelding kunnen implementeren wanneer een gebruiker een onbruikbaar poortnummer probeert in te stellen.

Janneke_Dust · ‎12-11-2023

Tp link heeft een app TETHER op een smartphone, daarmee is het heel eenvoudig om deze router in te stellen. Doe eens een speedtest met WiFi (band 5 GHz) met het AP van uw TPlink. Als dit sneller is dan 100Mb dan is er een probleem met de UTP verbinding tussen de TPlink en uw toestel. Kijk dan eens of je de LANadapter van uw toestel vast kan instellen op 1 GHz ipv de snelheid te onderhandelen.

WWRV · ‎11-11-2023

Sedert dond. 09-11 ook Wifi 360° met 2 pods en dezelfde problemen doen zich voor. Ik krijg hetzelfde te zien in de Telenet app. Pas na twee dagen een bericht ontvangen met een link om de pods te activeren om op het volgende scherm dan ook te lezen dat ze mijn aanvraag nu niet kunnen verwerken (ook niet na een 10-tal pogingen de volgende dag). Ook de controle van het wifi-netwerk via de app (en de website) loopt vast. Je zou verwachten dat Telenet alle kinderziektes intussen heeft opgelost maar dat is duidelijk niet het geval. Ongelofelijk wat ik hier allemaal lees en heel wat zaken zijn heel herkenbaar. Zowat alles wat maar kan verkeerd lopen, loopt ook verkeerd. En de communicatie met Telenet lijkt nergens op. Contact gehad met drie medewerkers die telkens met andere zaken kwamen (en die vooral laten uitschijnen dat ze het zelf ook niet goed weten). Nadat de techniekers van Telenet vertrokken waren lukte het maar niet om het wifi-netwerk weer te activeren. De pods activeren lukt niet maar lijken dan plots toch te werken... Een speedtest gedaan om te merken dat de snelheid zowat gehalveerd is (lag al niet hoog, rond de 78 Mbps, nu slechts 40 Mbps). De pods worden gepromoot als topkwaliteit met heel degelijke wifi en hoge snelheden maar dat lijkt helemaal niet te kloppen. Plots stelde ik vast dat er geen wifi en internet meer was met de vorige modem en Powerline (net op dag dat ons WIGO-abonnement werd aangepast van 9 naar 18 GB...). Nog steeds geen idee waar dit aan ligt (ook geen uitleg gekregen van Telenet). Techniekers zijn langsgekomen en hebben direct alles vervangen door Wifi 360° Pod (met uiteraard een meerprijs). Alles staat nu dus nog niet op punt en is duidelijk geen verbetering.

luc55 · ‎11-11-2023

Zoals bij vellen werken het zeer goed We hebben nooit klachten of problemen mee gehad Maar is niet meer van deze tijd nu goed dat er veel meer concurrentie is en met goede data bundels anders zou het erg zijn

Ex-Netweter · ‎11-11-2023

Ik weet dat zwijgen goud is en spreken zilver. Maar ik wil toch nog twee zaken zeggen: De topicstarter heeft een Samsung Galaxy watch 4. Je kan de Apple Watch wel gebruiken zonder smartphone: https://support.apple.com/nl-be/HT211768

WG94 · ‎11-11-2023

Wat bedoel je net met “netwerk aangemaakt op pc?” Bekijk eens even deze video, daarin tonen ze hoe je verbinding kan maken met het netwerk en indien nodig problemen kan oplossen. WiFi doet het niet in Windows 10 - YouTube Wifi doet het niet in Windows 11 - YouTube Het is altijd een goed idee om ook eens te testen met kabel, dan ben je zeker dat de pod zelf werkt zoals het moet.

BartO69 · ‎10-11-2023

Ter info: Na veel Ge' Whatsapp met de Telenet Helpdesk, en veel geduld,....hebben ze onlangs het kunnen activeren! Safespot+ is nu geactiveerd hier en werkt! 🙂

Suzy · ‎10-11-2023

We hebben het interne dossier hiervoor er nog eens bijgenomen en hierin staat dat dit probleem opgelost zou zijn op 24/10. Indien jullie toch nog zouden opmerken dat er programma-inhoud ontbreekt in de TV-gids op VTM, mag je dit zeker melden in deze groep.

Dari · ‎10-11-2023

Ik ga dus de ir codes die ik heb in inlezen en/ofkopiëren in het Demopad programma zodat het kan gebruikt worden met de app geïnstalleerd op mijn ipad. In het verleden is dit inlezen altijd goed verlopen.

luc55 · ‎10-11-2023

(Ik ging juist op mijn Telenet kijken en er stond een creditnota klaar. Dus zij hebben mijn iPhone dus gewoon geannuleerd. Waarom weet niemand.) We vermoeden dat hij verloren gegaan is dat gebeurd soms dan worden deze stappen gevolgd

WG94 · ‎09-11-2023

De twee systemen zijn niet met elkaar te vergelijken. Een powerline maakt via het elektriciteitsnet verbinding met een basisstation. Een Pod maakt verbinding met een andere pod of je modem via Wi-Fi. Indien er een te grote afstand is tussen de pods, kan dat een probleem vormen. Alles over Telenet 360° Wifi - Installatietips (telenet.be)

Master-Magic · ‎09-11-2023

@Ex-Netweter allemaal goed en wel die hogere snelheden, ik maak er ook succesvol gebruik van thuis, maar nadeel is wel dat je uw materiaal thuis moet aanpassen, nieuwe router als je uw eigen router wilt gebruiken die deze snelheden aankunnen en in en out de snelheden geeft en uw pc netwerkkaart dat het moet aankunnen. bij proximus kan je nu tot 8,5/1,5 krijgen, maar heb je de prijzen al eens gezien voor de routers aan die snelheid, en dan heb je nog enkel het inkomende dat de 10 aanbied, het uitgaande is meestal 1 of 2,5. het kost u veel geld als je up to date wilt zijn.

Lejay · ‎09-11-2023

Na 1,5 maand wachten (ja, echt !) op Telenet om mijn Gigabit internet te kunnen aanleveren heb ik eindelijk de TP-link XE75 Pro kunnen in gebruik kunnen nemen. Ik heb gewacht omdat er dus een probleem in de back-end was en ik "maar" 250 Mbps bleef binnenkrijgen i.p.v. 1 Gbps. De technische dienst van Telenet is duidelijk overbelast of onderbemand (* schrappen wat niet past) Als ik mijn eigen AP zou gebruiken dan zou Telenet deze kunnen aanduiden als oorzaak van het probleem en dan zouden we nergens geraken... Ik wou dus een correcte baseline met de producten van Telenet alvorens de TP-Link te gebruiken. De AP7465CE-TN er tussenuit gegooid en heb nu WiFi6e in heel het huis. Resultaat een véél betere dekking met WiFi (zelfs op het toilet 😉) en overal supersnel internet. 1 AP in de woonkamer, 1 AP in de slaapkamer en 1 AP op zolder. Ethernet backhaul werkt gewoon over de Telenet Modem CV8560E waarop de drie AP's rechtstreeks zijn aangesloten. Dit zorgt ervoor dat ik zelfs op zolder draadloos 850 Mbps kan halen ! Ik ben hier heel erg blij mee 😃 Dank je wel rafb en WG94 voor het aanraden van deze TP-link set. Een heel blije Lejay.