À propos de FrederikC

@Phille05 Hoi Phille05! @WG94 haalde het al terecht aan: TV Flow wordt niet aangeboden voor Businessklanten. De info die je meekreeg is dus correct, je kan geen Flow afsluiten als zakelijke klant, omdat dit een particulier product is. Een beetje hetzelfde zoals je geen ONE kan krijgen via Business, daar hebben ze KLIK-bundels met hun eigen voorwaarden. Houd er ook rekening mee dat je sinds de overschakeling naar ons nieuwe systeem wel een actief BTW-nummer moet hebben om over te schakelen naar Business. Vroeger was dit niet nodig, maar ondertussen kunnen we geen zakelijke producten meer inboeken onder particuliere klanten en omgekeerd.  ... Afficher plus

Hoi @Ubulp ! Je vernam het misschien al, maar de Flow-app van Telenet werd sinds vorige week stopgezet. Hier bieden we dus geen ondersteuning meer op. Je kan via de TV-app verder blijven kijken als Flow-klant. Hier lees je meer over via deze link: https://www2.telenet.be/residential/nl/producten/telenet-tv/bye-flow. Kan je eens nakijken of je via de TV-app hetzelfde probleem opmerkt?  ... Afficher plus

Dank U wel voor de info en de geruststelling. ... Afficher plus

@Suzy  schreef: het verwijderen van portforwarding regels is momenteel nog een gekend probleem. De enige optie is om het momenteel aan te passen naar een niet gebruikt IP-adres. Je kan de gekende problemen en open verbeteringssuggesties voor de 'geavanceerde instellingen'-pagina van je modem hier vinden. Gisteren zijn er enkele zaken opgelost, we zijn deze nog aan het verifiëren. Zodra bevestigd, plaatsen we updates in dit overzicht. Item 3 is het issues in verband met de portforwarding regels.  Ik heb na weken ook nog diverse problemen met de geavanceerde instellingen. Het in- en uitschakelen van DMZ en UPnP werkt niet naar behoren. Daarnaast verkrijg ik al enkele dagen geen enkele mogelijkheid meer om mijn wijzigen te bewaren. Die knop verschijnt plots niet meer. ... Afficher plus

Uit dat screenshot blijkt dat haar dossier afgesloten is zonder het desbetreffende probleem nog maar te bekijken laat staan dat probleem op te lossen al moet ik voorzichtig zijn welke  conclusies ik trek ik weet niet wat er allemaal meegespeeld heeft ik zeg niet dat dit met opzet gebeurd het is gewoon extreem vervelend dat je als klant geen andere keuze hebt dan te wachten op een sms bericht en of een email als die dienst bijkomende informatie nodig heeft. ... Afficher plus

Bij ons was de zenderslijst ook ontregeld. Via instellingen - Profielen - Favoriete zenders - Beheer je favoriete zenders, de zenders terug gesorteerd en is nu terug in orde! ... Afficher plus

Ik begrijp niet goed waarom er zoveel voorwaarden zijn voordat je VoLTE of Vowifi hebt bij Telenet. Bij Proximus en Orange werkt dit gewoon automatisch zonder enige stap uit te voeren. Waarom moet de klantendienst dit activeren? Waarom moet je een bepaalde softwareversie hebben (LUX)? Waarom gaat dit in bepaalde regio's niet? ... Afficher plus

@Suzy  schreef: het verwijderen van portforwarding regels is momenteel nog een gekend probleem. De enige optie is om het momenteel aan te passen naar een niet gebruikt IP-adres. Je kan de gekende problemen en open verbeteringssuggesties voor de 'geavanceerde instellingen'-pagina van je modem hier vinden. Gisteren zijn er enkele zaken opgelost, we zijn deze nog aan het verifiëren. Zodra bevestigd, plaatsen we updates in dit overzicht. Item 3 is het issues in verband met de portforwarding regels.  Ik heb na weken ook nog diverse problemen met de geavanceerde instellingen. Het in- en uitschakelen van DMZ en UPnP werkt niet naar behoren. Daarnaast verkrijg ik al enkele dagen geen enkele mogelijkheid meer om mijn wijzigen te bewaren. Die knop verschijnt plots niet meer. ... Afficher plus

Tja, een heel dilemma en zware discussies. Misschien een briefje schrijven met daarin uw voorwaarden? ... Afficher plus

@Annorax  schreef: Zelfde probleem hier. Telefonische 'klantendienst' weigert te helpen. Port forwarding regel wijzigen of nieuwe toevoegen lukt niet. Telkens 'Oeps, er ging iets mis. Probeer later opnieuw.' Iemand een oplossing? Ik snap je frustratie, maar wil je toch even meegeven dat dit niet uit onwillendheid is. Ook bij de klantendienst kan dit helaas niet aangepast worden. Er is momenteel een onderzoek lopende naar deze problemen, je mag gerust een berichtje sturen via de sociale mediakanalen van Telenet zodat we jouw klantnummer kunnen koppelen aan dit dossier. Zo kunnen mijn collega's achterliggend jouw gegevens ook gebruiken als voorbeeld. ... Afficher plus

Waar kan ik die ombudsdienst vinden?  @Nnn  https://www.ombudsmantelecom.be/nl/  ... Afficher plus

@Powpow  schreef: Mijn vraag was gewoon of er binnenkort een nieuwe hardware-versie vd TV-box komt en het antwoord is blijkbaar 'nee'.  Het antwoord op "binnenkort" is natuurlijk "neen"...   Dat de volgende generatie TV-Boxen op multicast IPTV technologie zal steunen in plaats van Coax/DVB-C is ook al gekend (is al voldoende aan bod gekomen in publicaties/jaarverslagen van Telenet), en dus géén geheim. Dat Liberty Global een nieuwe TV-Box Mini TV Box - Liberty Global ontwikkeld heeft is ook geen geheim. Dat Telenet een overeenkomst heeft met Liberty Global voor de toegang tot hun ontwikkelingen van het TV platform is ook geen geheim, en dat hierbij de technologische evolutie van het EOS-televisieplatform naar een "cloud-based over-the-top (OTT) oplossing evolueert" is geweten (zie persmededeling). Geen idee waarom de Telenet moderator het bericht van @Ex-Netweter  over de toekomstige TV-Box als "puur speculatie" bestempelt 🙄. De enige speculatie is niet "wat" het wordt, maar "wanneer" Telenet dit op de markt zet 🤔.. ... Afficher plus

Regelmatig wordt de beveiligingssleutel van de versluiering aangepast. Als je tv niet aanstaat (of in stand by volgens mij), krijgt die geen nieuwe beveiligingssleutel. ... Afficher plus

Dat is het zeker goedkoop en een top locatie en geen avonduren met regels Dit jaar gaan we naar Zakynthos ... Afficher plus