Over marcel3X

@marcel3X  schreef: Er staat, werkt niet meer, het heeft dus wel gewerkt... Awel, dat lijkt me dus zeer sterk. Het toestel is geen Smart TV, het kan dus nooit gewerkt hebben... ... Meer weergeven

We begrijpen zeker en vast jouw frustratie, @gdlm_. Het is absoluut niet de bedoeling dat er dingen worden gewijzigd aan jouw abonnement zonder jouw toestemming en we vinden het spijtig om te lezen dat dit toch gebeurde. Ook jammer om te lezen dat je bij de verderzetting van het gesprek niet het gevoel kreeg goed geholpen te zijn. Het is uiteraard spijtig dat je met dat gevoel zit na een chatgesprek met ons. Momenteel zal je door de huidige werkwijze via chat inderdaad met verschillende medewerkers spreken. Daarentegen is het niet de bedoeling dat er "snel-snel" geantwoord wordt op jouw bericht zonder dat je echt een antwoord krijgt op jouw vragen.  Je hoort wel een volledig overzicht te krijgen met de prijs erbij wanneer er iets gewijzigd werd aan jouw abonnement. Kan je dit misschien verder toelichten in een privébericht naar @Moderator? Het klopt dat De Netweters een platform is waar klanten of andere tech enthusiasts elkaar kunnen helpen. Daarnaast zijn de aanwezige moderatoren en expert moderatoren wel Telenet-werknemers die wanneer dit nodig blijkt intern zaken na kunnen vragen of door kunnen geven. We zouden, mocht jij dit uiteindelijk toch nog willen, graag jouw feedback intern doorgeven zodat dit op kan genomen worden. Daarvoor mag je een bericht met jouw klantgegevens en wat meer info over het gesprek (eventueel screenshots) sturen naar @Moderator. Zo beschikken we over de nodige informatie om dit verder op te pikken! Laat gerust iets weten.   Verder wil ik ook aan iedereen vragen om op dit platform steeds respectvol te zijn tegenover andere leden. We willen dat dit voor iedereen een aangename en toffe omgeving is!  ... Meer weergeven

Het is nog steeds de klant zelf die Netflix via Telenet besteld heeft in juli 2023. Ik zie niet in waarom dat Telenet een creditnota moet maken als deze klant nooit zijn Netflix geactiveerd heeft via MyTelenet. Dan is het normaal dat de rechtstreekse betaling via Netflix doorloopt en er ook via de Telenet factuur kosten afgehouden worden. Telenet kan immers zelf niet weten welke klant er rechtstreeks betaald aan Netflix, deze info wordt uiteraard niet gedeeld tussen de partijen. ... Meer weergeven

Is niet de eerste keer dat Sony hier valt Het is niet meer zoals vroeger en antwoorden is ook geen sterk vak meer van hun Gelukkig is er nog 1 jaar ondersteuning op alleen zien of ze het nog opgelost krijgen ... Meer weergeven

@frennik heeft wel de prijs vermeldt dat zijn moeder betaalt voor het internet, maar zij heeft mogelijk meer in haar abonnement met Telenet. Er moet dan niet alleen gekeken worden naar het tarief van internet, maar naar het gehele pakket. De prijs die ze nu voor het geheel betaalt en alles wat daarin zit voor vaste kost, dus de opties die ze genomen heeft. Voor de variabele kost zoals verbruik op telefoon of dataverbruik buiten abonnement moet een gemiddeld bedrag geschat worden. Als dat vergeleken wordt met de huidige aanbiedingen zie al zeer vlug al vlug wat. ... Meer weergeven

Ik kreeg van Telenet het antwoord dat MEO hun IP adressen blokkeerd. MEO gebeld en die meldde gewoon dat Telenet de IP adressen nr hen moet doorsturen die geblokkeerd worden en dan kon men het oplossen. Dus terug naar Telenet gemeld  (nr technische backoffice  dat ze de geblokkeerde adressen moesten doorsturen en kreeg dit terug : Vanuit onze backoffice heeft men geoordeeld dat men hieraan niets kan doen, Ina. Het is dan ook niet mogelijk om IP-adressen te bezorgen die geblokkeerd worden. Er is dus geen mogelijkheid om dit via MEO te bekijken.   dus ik stuur terug dat het Telenet er zich vanaf wil houden (wss te moeilijk) en kreeg dan : Dat is zeker niet om er vanaf te zijn. Waarschijnlijk heb je deze informatie ook per sms ontvangen. Mocht je nog vragen hebben, laat het dan gerust weten.  en dan niets meer 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ Heeft 2 jaar gewerkt en plots niet meer 😏🤔🤔 ... Meer weergeven

Eindelijk klopt 't... ... Meer weergeven

Ik was dit weekend in de metro van Antwerpen, ikzelf heb een privé simkaart van Telenet & business kaart van Proximus. M'n vriendin heeft Orange. M'n Proximus kaart & Orange van vriendin werkte perfect, Telenet simkaart totaal niet. Op welke antenne's koppelt Telenet dan in, en waarom zou Telenet moeten investeren in een 5G upgrade als Telenet inkoppelt op andere antennes... ik ben hier niet 100% in thuis uiteraard (technisch), maar vroeg me dit toch af. ... Meer weergeven

Ik vraag me af of de pass voor de usa ook canada inhoudt ? ... Meer weergeven

Betreft telenet tv app in buitenland (portugal): werkte gedurende enkele weken niet via wifi : niet op telefoon, tablet, tv... Dit werkt allemaal opnieuw 🙂🙂 ... Meer weergeven

Heb ook mijn twijfels, maar dat was 't Telenet advies.. ... Meer weergeven

Denk eraan dat de vier weken dat je niet kon beschikken over je toestel niet meetellen in de wettelijke waarborg. Deze termijn verlengt met het aantal dagen tijdens dewelke je niet kon beschikken over je toestel. Let wel dat je daarover bewijs hebt. ... Meer weergeven

Best dat waar je ter plaatsen zijt in de winkel na vraag doet of lokale bevolking na vraag doet Mensen lachen soms als je toont welk netwerk je gebruik dat je krijgt van je aanbieder Natuurlijk zal hij de goedkoopste nemen zeker als je een deel krijgt om te gebruiken voor die 75,80 euro kan je niet veel verwachten zeker nog met internet thuis ook bij is zoals bij ONE ... Meer weergeven

Als ik dit probleem heb/had, helpt het verwijderen van alle websitedata voor telenet.tv ... Meer weergeven