Over WG94

WG94 · ‎20-04-2023

Waarschijnlijk niet het antwoord dat je wil horen, maar het kan soms weken duren. Het kan ook sneller zijn, dat is niet te voorspellen. Telenet heeft momenteel veel problemen met het activeren van toestellen. Als je tv toestel een DVB-C tuner heeft kan je voorlopig het Compact Signaal gebruiken. Dan heb je toch nog iets… Ook de Telenet TV app kan een mogelijkheid zijn om het te overbruggen. De klantendienst kan (en moet) jou zeker helpen, zij moeten de status van de activatie nakijken; en als dat nog niet inorde is moeten ze een dossier aanmaken bij hun achterliggende diensten. Je krijgt dan een dossiernummer dat je kan gebruiken om naar te refereren bij volgend contact.

WG94 · ‎20-04-2023

@igvfer je hebt uiteraard gelijk, bij het standaard subnet van Telenet start de beschikbare range bij 2; typfoutje 🙈 m’n vroegere docent netwerken zou me vies bekijken als hij dit ziet (heb het dus maar aangepast in mijn bericht)

WG94 · ‎20-04-2023

Volgens mij is er geen harde limiet. Technisch kan je doorgaan zolang er IP-adressen (100-254 via DHCP en 2-99 buiten DHCP) zijn en de NAT-table niet vol is. Denk dat je lang daarvoor al het netwerk zal overbelasten met te veel verkeer. Bekijk deze post uit 2020 eens, Hoeveel toestellen kan je maximaal met modem verbinden?

WG94 · ‎20-04-2023

Yelo is vervangen door Telenet TV; de app staat niet meer in de App Store en de website werkt bij mij ook niet meer. Dus ik denk dat de omschakeling voltooid is; rare melding maar dus te verwachten dat het niet werkt. Was je al ingelogd als je de Telenet TV opende, of heb je opnieuw moeten inloggen. Indien je al ingelogd was, probeer eerst eens uit te loggen en opnieuw in te loggen. Mogelijk maakt dat een verschil. TV-box en Digibox/Digicorder zijn achterliggend 2 verschillende systemen die niet met elkaar samenwerken (je digiboxen gaan binnenkort ook niet meer volledig werken eg. interactiviteit zal verdwijnen). Ik vermoed dat men bij de aanvraag van de TV-boxen meteen gestart zijn met jouw abonnement over te zetten van het ene systeem naar het andere; en dat we daar de oorzaak moeten zoeken van de melding op Telenet TV. Die omzetting is nog niet voltooid, vandaar de melding dat je geen abonnement hebt.

WG94 · ‎20-04-2023

Er zijn veel gebruikers die problemen hebben bij de Modem instellingen als ze de nieuwe "Mijn Telenet"-layout hebben. Is dat wat je ervaart? Ik zie in ieder geval niet echt iets fout.

WG94 · ‎20-04-2023

Je bent in het buitenland, Telenet kijkt na in welk land, en dat doen ze door je IP-adres op te zoeken in een database. Een mogelijke oorzaak van het probleem kan zijn dat je IP-adres in die database aangeduid staat als buiten EU; en niet Spanje. In dat geval kan je best contact opnemen met de klantendienst. Een compleet andere oorzaak kan natuurlijk ook, maar gezien de reeds gegeven informatie is dit de meest plausibele piste.

WG94 · ‎19-04-2023

Heb je je modem al eens herstart? Krijg je een specifieke foutmelding? @JMVR schreef: Graag dringend reactie 🤨 Let wel op, dit is een gebruikers community; niet de klantendienst. De mensen hier kunnen enkel adviseren en informatie delen.

WG94 · ‎19-04-2023

Gezien je met hetzelfde apparaat vroeger al eens verbonden was: laat je toestel het “Netwerk vergeten” en probeer dan opnieuw te verbinden. Mogelijk probeert het nu je oude gebruikersnaam te gebruiken

WG94 · ‎19-04-2023

Hier werken zowel npm als IPv6 zoals het moet. Kijk je zeker de instellingen van je computer eens na; misschien staat IPv6 uitgeschakeld of slecht geconfigureerd. In dat geval zal test-ipv6.com ook die melding geven, maar dat wil daarom niet zeggen dat je Router geen IPv6 ondersteuning heeft. Benieuwd naar je andere bevindingen.

WG94 · ‎19-04-2023

Oei, dat is niet normaal. Hier werkt het in ieder geval. Voor de zekerheid, je bent momenteel in België of de EU? Daarbuiten werkt het niet, dus dan moeten we niet verder zoeken. Met welke toestellen probeer je te kijken? PC (welke browser & besturingssysteem), mobiel (model & besturingssysteem). Als het op al je toestellen is, dan vermoed ik eerder een technisch probleem langs Telenet hun kant dan bij jou; maar toch handige informatie om je te helpen.

WG94 · ‎19-04-2023

@PPS Kan je connecteren met het nieuwe SSID en heb je dan effectief internet toegang, of is je thuisnetwerk volledig offline momenteel? Ik vrees dat je in ieder geval geen extra configuratie zal kunnen doen tot de modem op de juiste manier verschijnt in Mijn Telenet. Zoals al aangehaald, er zijn vandaag veel problemen met het activeren van nieuwe toestellen; dus je zal helaas geduld moeten hebben. Heb je al een dossier laten openen? Indien niet; neem contact op met de Klantendienst. Vertel hen dat de activatie van de modem niet volledig is afgerond, aangezien je hem niet kan configureren en de Netwerkinstellingen niet overgenomen zijn van je oude modem. Dring er op aan dat ze een persoonlijk dossier openen bij de achterliggende technische dienst, vraag zeker naar het dossiernummer; dan kan je bij een volgende contact verwijzen naar dat dossier.

WG94 · ‎18-04-2023

Er is inderdaad een probleem, Telenet is er mee bezig. Zie Favoriete zenderlijst TV Box plots ontregeld?

WG94 · ‎18-04-2023

Die vraag verschijnt omdat je begint te streamen via 4G/5G. Het kan zijn dat je Wi-Fi verbinding te zwak is en dat je smartphone daarom overschakelt op je mobiele data. Als je "Doorgaan" zou kiezen dan stream je effectief via je mobiele data en dan dat verbruik telt uiteraard mee voor je limiet

WG94 · ‎18-04-2023

@Santa schreef: Is dat te moeilijk??Amaai?? We zijn rotverwend!! Nee dat is niet te moeilijk, dat is wat jij er van maakt. Geen idee waarom je zo kwaad wordt omdat iemand een voorstel doet over iets dat ze gemakkelijk zouden vinden. Alles wat we vandaag hebben is er alleen maar omdat het makkelijker is dan vroeger, we kunnen misschien ineens ook terug gaan naar een tv waarmee je alleen live kan kijken en op het toestel aan een knop moet draaien om een andere zender te kiezen. Sommigen vonden dat vroeger ook goed genoeg.

WG94 · ‎18-04-2023

De lijst met opnames is standaard gesorteerd nieuw naar oud; je ziet de oudste opnames dus ook niet meteen in een oogopslag. Dan kan je wel uit het oog verliezen dat die opname gaat verdwijnen. Een herinnering zou dus nog wel best handig zijn inderdaad.