Over WG94

@MatteoMenu  schreef: Als dat normaal is laat je het me dan weten? Uiteraard is dat niet normaal. Het is pas normaal als het werkt. Als je alle stappen juist gevolgd hebt en het werkt nogsteeds niet, dan moet je terug contact opnemen met de klantendienst via 015 66 66 66 of WhatsApp. ... Meer weergeven

Het klopt toch wel? Prijsverschillen: ONE for 1: €2,19 TV-box: €0,15 TV Iconic: €0,66 Dat is in totaal €3.   Aangezien One for 1 en TV Iconic een jaar vooruit betaald zijn, zal je dat pas merken eens dat jaar afloopt. (Dat valt onder de categorie "promoties en kortingen") De wijziging voor je TV-box (die volgens jouw eerdere berichten wel maandelijks is) zal op je eerste factuur vanaf eind april merkbaar zijn. Dat factuur zou dus €0,15 meer moeten zijn dan het vorige. Dat jij een jaar vooruit betaalde doet niet af aan Telenet’s verplichting om jou te informeren over de concrete wijzigingen in de tarieven (wat ze dus ook doen met bovenstaande info)   ... Meer weergeven

  @Linda-H  schreef: MAAR ondertussen is in MY telenet verdwenen bij de prijs van TVBOX 2 dat er voor Huur netwerk-booster: Powerline 1€ en voor Huur Wifi-booster: Wifi Powerline 2 €  betaald moest worden  en is  die 3 € verdeeld over mijn andere kosten : tweede TV box is nu gewoon van 5,27 naar 5,42 en prijs TV iconic en prijs One for 1 is nu ook verhoogd met als totaal 3 €. ( dus dat zal wel OK zijn) alleen nog : als je één jaar vooraf betaald, heb je dan niet DIE BETAALDE prijs vast voor éen jaar ?  Toch extra prijsverhoging betalen ? Je betaalt enkel je abonnement een jaar vooruit, niet de opties (tweede TV-box, Wifi-boosters, ...). Ik ga er vanuit dat je volgende aanrekening nogsteeds enkel die opties aangerekend worden en dat de nieuwe prijs voor One for 1 & TV Iconic pas in voege gaat eens je jaar afloopt. Op de pagina van de prijsaanpassing staat Betaal je niet maandelijks? Dan kan het nog even duren voor je de eerste aanrekening met de nieuwe prijzen ontvangt. Dat is afhankelijk van je aanrekeningsperiode. dat lijkt me dus ook van toepassing op "Jaar vooruit betalen". Klopt mijn redenering @Moderator ? ... Meer weergeven

Dus je verstuurt je mails vanuit een One.com server en Proximus/Skynet protesteert? Zit Telenet hier voor iets tussen (bijvoorbeeld is One.com gelinkt aan een telenet-mailadres en gebruik je Telenet SMTP om te verzenden)? Proximus limiteert hier waarschijnlijk vanwege voorgaande problemen met spam. Vraag is of dit een algemene regel is of dat ze dit specifiek voor One.com (of Telenet) doen. Je kan je batches nog verkleinen. Maar voor een echte oplossing neem je best contact op met het Proximus Abuse team via Contacteer het Proximus Abuse Team | Proximus Groep of rechtstreeks op abuse@proximus.com ... Meer weergeven

@Linda-H  schreef: Het enige dat we apart betalen is maandelijks de tweede TV box . Was tot nu toe 5,27 € per maand ,  nu wordt dat 8,27 € Er komt nu 3 €  bij.  ( DRIE ..... HOEVEEL % IS DAT !!!!! ) De nieuwe prijs (vanaf eind april) is €5,42, hoe kom je aan die €8,27? @Linda-H  schreef: voor de huur van één  netwerk-booster: Powerline en één Wifi-booster: Wifi Powerline  . De eerste netwerk booster en Wifi Booster was tot nu gratis.  Betaalt iedereen dit ? of alleen wij omdat we vooraf betaald hebben  ?  De eerste hoort nogsteeds gratis te zijn. @Linda-H  schreef: Weet jij of ik dit kan vervangen door een WIFI Booster ( &netwerk booster ) van een ander 'merk' of 'zonder merk' . ? Uiteraard kan je zelf een alternatief aanschaffen en die huidige terugsturen ... Meer weergeven

@janne_man  schreef: Er zijn dus minimale vereisten. Het is aan de gebruiker (die in het algemeen zeer onwetend is)  om te controleren of aan die vereisten voldaan wordt (de onwetende gebruiker kan dat dus ook niet controleren). Het moet dan wel duidelijk zijn voor de gebruiker welke vereisten dat zijn, dat is nu niet duidelijk. Zelfs niet voor de wetende gebruiker  ... Meer weergeven

Je had eerst gewoon de startpagina van hun site staan. Vandaar dat ik zelf opzoek gegaan ben naar de link 🙂 ... Meer weergeven

Je opties zijn: Afwachten Escaleren met een klacht naar Telenet: Ontevreden? Laat het ons weten | MyTelenet  Indien geen afdoend antwoord binnen 2-3 werkdagen, klacht naar de ombudsdienst ... Meer weergeven

Extra context in het persbericht Telenet launches cutting-edge entertainment marketplace, powered by the Digital Vending Machine® from Bango - Bango    Het effectief beheren zie ik echter nergens in MyTelenet en op Bango zelf kan je ook niet inloggen. ... Meer weergeven

@lw24  schreef: Zo ver ben ik ook. Jullie kunnen hier ook allemaal doen alsof het effectief de bedoeling is dat gloednieuwe apparaten geflagged worden als onveilig en dat het algoritme selectief is in welke gebruikers wel of niet uit te sluiten met gelijkaardige apparatuur, maar daar ben ik niet mee geholpen. Je zit hier dan ook op een klantenforum, wij kunnen niet echt helpen. Je dossier bij de klantendienst is de enige weg naar potentiële een oplossing ... Meer weergeven

Het kan natuurlijk zijn dat er een fout zit in de controle, maar dat is slechts een theorie. Enkel Telenet en de ontwikkelaars kunnen dat bevestigen of ontkennen. ... Meer weergeven

De verstrengde vereisten zijn slechts enkele weken geleden toegevoegd, dus uiteraard kreeg je niet eerder een foutmelding: Telenet TV-app: software versie R5.16 - De Netweters ... Meer weergeven

Als je er via de klantendienst niet uitgeraakt dan is het misschien tijd om een formele klacht in te dienen bij Telenet: Ontevreden? Laat het ons weten | MyTelenet Nemen ze binnen 2-3 werkdagen geen contact op, of ben je niet akkoord met hun antwoord dan zet je de klacht door naar de Ombudsdienst voor Telecommunicatie (info staat op dezelfde link)   Als het je alleen maar ongelukkig maakt en stress bezorgt, dan moet je misschien toch eens nadenken en voor jezelf de keuze maken of je niet beter af bent elders. Dat is de 'macht' die je hebt als klant, de keuze om niet langer klant te zijn. ... Meer weergeven

Als je reeds contact opgenomen hebt met de klantendienst en niet akkoord bent met het antwoord, dan kan je klacht indienen: Ontevreden? Laat het ons weten | MyTelenet  ... Meer weergeven