Over Suzy

@WG94  schreef: Je hebt dit vorige week toch al gevraagd? ... @WG94 goede bemerking.  @Betti ik heb jouw nieuwe onderwerp samengevoegd met je initiële waarin je dezelfde vraag reeds had gesteld. Zodra je een onderwerp bent gestart over een bepaald onderwerp, kan je best in hetzelfde onderwerp verder blijven communiceren.  ... Meer weergeven

@WannaPlay heb je ondertussen nog contact gehad met de klantendienst van Telenet (telefonisch of via WhatsApp)? Is er al progressie in jouw dossier?  ... Meer weergeven

@Svdwynga exact hetzelfde bericht opnieuw plaatsen omdat je ervan uitgaat dat andere leden jouw initiële onderwerp niet goed hebben gelezen, is niet iets dat op een community wordt gedaan. Er worden jou vragen gesteld waar je geen antwoord op geeft. Wanneer je op een community waar klanten elkaar helpen een vraag stelt of een situatie uitlegt, lijkt het me handig dat je ook openstaat dat mede-Netweters samen met jou proberen uitzoeken wat er fout gelopen kan zijn. Dat kan alleen als je dan ook zelf wat meer informatie geeft die nodig is om het volledige beeld te krijgen en de situatie beter te begrijpen. ... Meer weergeven

@Master-Magic ook bij Telenet heb je online op de website een lijst met de foutcodes van de TV-box. 😉 Hier vind je wat CS2311 exact betekent en wat je als klant dan best nakijkt of probeert. ... Meer weergeven

@Nadine je hebt de tv-box al uit- en aangezet, maar heb je de tv-box ook al eens volledig zonder stroom geplaatst (uit het stopcontact gehaald)?  ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: @sb  Die tekst eronder zie ik ook nog staan, maar vraag me af of dit nog lopende is want heb niks zien vermelden dat dit nog lopende is,  de corona periode is normaal al gedaan denk ik. of moet zijn dat Telenet dit als voor altijd doorzet. even @Moderator  mention of zij meer weten. @Master-Magic @sb we hebben hier niet meteen de juiste details over, hebben dit daarom intern eens nagevraagd voor jullie. We komen erop terug!  ... Meer weergeven

@sb  schreef: Volgens mij kan dat wél, maar dan moet je even bellen daar de helpdesk (technische dienst): 015 666 666. Zij schakelen 5 GHz tijdelijk uit dan. @sb je kan hier inderdaad contact voor opnemen met de technische klantendienst. Zij gaan je 5 GHz frequentie niet uitschakelen, maar het toestel waarop je de installatie moet uitvoeren/voltooien tijdelijk 'steeren' naar 2.4 GHz. Dit duurt ongeveer 15 à 30 minuten, dus snel je installatie afronden is na je contact wel belangrijk. Eventueel kan je je ook verder van de modem af bewegen, waardoor de 2.4 GHz frequentie het normaal zal overnemen en je zo je installatie alsnog kan uitvoeren, zonder dat je per se contact moet opnemen hiervoor.  ... Meer weergeven

Het is hier al deels bevestigd, maar je hebt enkel een herroepingsrecht als je online of telefonisch iets hebt aangekocht bij Telenet. In de volgende artikels vind je alle informatie terug: Online of telefonische aankoop bij Telenet annuleren? Telenet Klantenprijs: een toestel met korting > onder zowel 'Bestellen' als 'Leveren' vind je er informatie over Is jouw toestel defect na een aankoop in een Telenet winkelpunt? Dan kan je er wel mee teruggaan naar het Telenet-winkelpunt waar je het kocht. Ook hierover staat er nog iets meer informatie in bovenstaande artikels. ... Meer weergeven

@Persuader  schreef: Opname van "William Boeva - Reset", van VTM2 26/02 23:00 op TV Box. Reeds gedeeltelijk bekeken en nu wil ik verder kijken maar enige mogelijkheid die ik krijg is "opname wissen", er staat ook een rode cirkel met een rood uitroepingsteken bij de opname. Er staat "beschikbaar tot 27 februari 2026" dus zou wel moeten kunnen. Iemend die weet hoe dit komt en of ik er iets kan aan doen? @Persuader @WG94 we hebben de vraag intern eens gesteld, hoe het komt dat dit kan gebeuren met opnames. Zodra we wat meer info terugkrijgen, laten we het hier weten.  @WG94, op welke dag/tijdstip en zender was jouw opname precies?  ... Meer weergeven